[Issue] Plantage ouverture .docx sur [macOS Big Sur]

[Paulachat]

pb = problème, terme inutile que nous avons supprimé du titre revisité

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du système MAC OS vers Big Sur, je ne parviens plus à ouvrir les fichiers word en .docx.
Les fichiers .doc eux s'ouvrent toujours sans problème.
J'ai aussi remarqué que je ne peux faire de mise à jour d'Open Office à partir de ma version 4.1.3
Merci de votre aide

[tintin]

Bonjour et bienvenue,

Vous êtes le deuxième en 2 jours à signaler le plantage avec Big Sur.
Dans un premier temps, voyez ce fil : https://forum.openoffice.org/fr/forum/v ... 13&t=63176 sur lequel nous n'avons pas encore reçu de retour.

L'installation de Big Sur a-t-elle été faite par dessus Catalina ou bien a-t-elle fait l'objet d'une installation propre, c'est-à-dire après avoir effacé la version précédente ?

Il n'y a pas encore de version Onyx pour effectuer une maintenance de macOS 11.0.1.

Les fichiers .doc eux s'ouvrent toujours sans problème.

Avec votre version de OpenOffice ?
Cela dit, LibreOffice est plus à l'aise avec les documents .docx, .xlsx… Les filtres sont un peu différents.

Dans le rapport,

KERN INVALID ADDRESS at 0x00000000009

signifierait

because you are sending an Obj-C message to an invalid memory address, what means that you probably are trying to access some deallocated object

Là ce n'est pas ma tasse de thé et il semblerait que OpenOffice n'y soit pas pour grand-chose.
Les documents qui posent problème ne seraient-ils pas sur dans le cloud ?

je ne peux faire de mise à jour d'Open Office à partir de ma version 4.1.3

Les mises à jour se font manuellement :
Il n'y a pas de mise à jour automatique de Apache OpenOffice.
Les mises à jour de versions se font manuellement comme indiqué dans les tutoriels d'installation et en particulier [AOO] Installation OpenOffice 4.1.8 sur macOS.
Dans les Outils > Options > OpenOffice > Mise à jour en ligne, décochez Vérifier automatiquement les mises à jour qui ne sert à rien.


Un Rappel :
L'utilisation de programmes différents nécessite de travailler au format natif.

1. Ouvrir le document avec OpenOffice (ou LibreOffice)
2. Immédiatement l'enregistrer sous format .odt
3. Travailler sous ce format
4. Enregistrer les modifications.

C'est seulement après qu'il a été enregistré qu'il est possible de l'enregistrer sous un autre format (.doc par exemple).
NB : OpenOffice ne peut pas exporter au format .docx. LibreOffice peut le faire.

Donc, si vous n'avez pas la nécessité d'avoir un document au format .doc ou .docx, gardez le format ODF (.odt par exemple)

Cordialement

[Paulachat]

Je vous remercie Tintin. Mais je n'en sors pas.
J'ai en effet effectué la mise à jour de Mac OS de Catalina vers Big Sur tout à fait normalement.
Les fichiers .docx ne s'ouvrent toujours pas.
Les explications données pour purger le profil ne sont pas assez claires pour moi. J'ai tenté de renommer le paquet OpenOffice sans résultat, j'ai aussi éliminer un fichier registration quelque chose comme indiqué par un autre membre du forum, pas plus de résultat.
C'est très embarrassant. Quand mes interlocuteurs m'envoient des fichiers .docx je ne peux les ouvrir et il est délicat de leur demander de les enregistrer préalablement en .doc tout court !!!

[tintin]

Bonjour,

Les explications données pour purger le profil ne sont pas assez claires pour moi. J'ai tenté de renommer le paquet OpenOffice sans résultat

C'est-à-dire ?
Quelle purge avez-vous réalisé, avec l'outil dédié, manuelle, les deux ?
Qu'est-ce qui coince ?

Vous n'avez pas répondu à toutes mes questions. Si vous voulez qu'on trouve ce qui ne va pas, il faut être plus précis(e).

Les documents peuvent être indifféremment au format .docx ou .doc pour être ouverts.

De quelle manière procédez-vous pour les ouvrir

• Double-clic ?
• Clic droit ouvrir ?
• OpenOffice ouvert Menu Fichier > Ouvrir ?

• L'application OpenOffice s'ouvre-t-elle ?
  Est-elle désignée comme application par défaut ?

[Paulachat]

Cher Tintin, je réponds dans le corps de votre message ci-dessous en faisant précéder mon intervention par >>> :
Bonjour,

Paulachat a écrit:
Les explications données pour purger le profil ne sont pas assez claires pour moi. J'ai tenté de renommer le paquet OpenOffice sans résultat

C'est-à-dire ?
Quelle purge avez-vous réalisé, avec l'outil dédié, manuelle, les deux ?
Qu'est-ce qui coince ?
>>>J'ai essayé de purger en supprimant le fichier registrymodifications.xcu puis en renommant le dossier OpenOffice dans les applications, sans résultat.

Vous n'avez pas répondu à toutes mes questions. Si vous voulez qu'on trouve ce qui ne va pas, il faut être plus précis(e).

Les documents peuvent être indifféremment au format .docx ou .doc pour être ouverts.
>>>J'ouvre sans pb les fichiers en .doc, c'est avec les .docx que ça coince

De quelle manière procédez-vous pour les ouvrir

Double-clic ?
Clic droit ouvrir ?
OpenOffice ouvert Menu Fichier > Ouvrir ?
>>>ça plante avec les 3 méthodes

L'application OpenOffice s'ouvre-t-elle ?
>>>oui
Est-elle désignée comme application par défaut ?
>>>oui

[tintin]

Merci pour vos précisions.
Je ne vais pas vous faire plaisir mais je viens de demander à un ami qui a installé Big Sur de faire l'essai d'ouvrir un document .docx avec OpenOffice.
Quelle que soit la manière dont on appelle le fichier il obtient le même rapport que celui que vous avez joint à votre premier message.

Au stade où j'en suis – c'est-à-dire sur Catalina – je n'ai pas de réponse pour ce cas précis.
Je vous propose, pour essayer de cerner au mieux ce problème, de faire l'essai avec LibreOffice.
[LibO] Installation de LibreOffice sur macOS
Attention, installez bien la version 6.4.7.

[Paulachat]

Merci bcp, Tintin,
en effet, ce n'est pas une bonne nouvelle.
Je vais suivre votre conseil et j'espère que je ne serai pas trop dépaysé sur Libre Office.
Dans un 1er temps, d'ailleurs, je ne l'utiliserai en complément d'Oo que pour ouvrir ces fichus fichiers .docx.
Si bien sûr, vous trouvez une solution à l'avenir, n'hésitez pas à poster le sésame !
Bonne journée.

[tintin]

Tenez-nous au courant qu'on puisse donner la suite qui convient.
Merci

Je note au passage que vous fonctionnez encore avec la version 4.1.3. La dernière est la 4.1.8.
Profitez-en pour vous mettre à jour et renseigner votre signature en conséquence : AOO 4.1.8 (4 ne suffit pas)

Ajout : Je n'ai pas trouvé de rapport concernant ce comportement sur le Bugzilla

[Paulachat]

Cher Tintin,
J'ai téléchargé la version 4.1.8 d'Open Office. Même plantage pour les fichiers .docx
Mais j'ai suivi vos conseils et ces fichiers s'ouvrent bien sous Libre Office, sous Mac Os Big Sur.
Donc j'ouvre ses fichiers avec Libre Office, je les enregistre en .doc sous le format Word97.2003.doc et ensuite je peux les ouvrir en reprenant mes habitudes sous Open Office.
Merci pour ce passe-partout. Open Office devrait tout de même s'occuper de ce bug lié à l'évolution du système OS.

[tintin]

Merci pour ce retour.
L'opération de contournement est un peu compliquée mais elle fonctionne, c'est l'essentiel.

Pour l'instant vous n'êtes que deux à signaler ce problème. Nous allons voir pour déposer un rapport sur Bugzilla.

[Dude]

Salut,

Donc j'ouvre ses fichiers avec Libre Office, je les enregistre en .doc

Tu as le site Zamzar.com qui propose un service de conversion en ligne.

Je n'ai pas trouvé de rapport concernant ce comportement sur le Bugzilla

S'il y a ouverture d'un rapport, il faudrait avoir un docx qui fasse planter AOO.
Histoire de voir si c'est bien lié à MacOS Big Sur.

Merci de joindre un document anonymisé permettant de faire le test.

[Paulachat]

Merci pour votre attention, j'ai essayé d'ouvrir plusieurs fichiers de sources différentes tous en .docx et le plantage s'est renouvelé de la même façon. Je n'ai jamais eu ce pb avant la migration vers Big Sur.

[micmac]

Bonjour,

Pour déposer un rapport sur le Bugzilla, il est nécessaire qu'un fichier soit mis à disposition.
Disposez-vous d'un document non confidentiel (ou un exemple de document non confidentiel) au format .docx qui provoque ce comportement et que vous pourriez mettre en ligne ici ?

[Paulachat]

Voici un fichier test qui fait planter Open office sur Mac OS Big Sur.

[tintin]

Merci.
Pourriez-vous mettre en ligne une capture d'écran comme celle jointe au premier message mais faite avec OpenOffice 4.1.8 ?

Ajout : Pourriez-vous déposer un rapport avec ce document et la capture d'écran ? https://forum.openoffice.org/fr/forum/v ... 3746#p3746

[Paulachat]

Voici le rapport de plantage comme demandé

[tintin]

Rapport 128415 ouvert sur le Bugzilla.

Il faut voter : https://forum.openoffice.org/fr/forum/v ... 3746#p3746

Sujet balisé en conséquence.

[Dude]

Dernière visite le : 26 Nov 2020 21:54

Si Paulachat revenait tester la 4.1.9(*) et confirmer que cette version résout le problème, ce serait bien.
Cela permettrait à l'équipe de développement de savoir si son travail n'a pas été vain.

(*) Téléchargement afin de test : http://home.apache.org/~jim/AOO-builds/ ... all_fr.dmg

[simach]

Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur ce forum et je rencontre exactement le même problème que Paulachat.
Plantage à l'ouverture sous OpenOffice 4.18 sur macOS Big, de tout fichier 'docx' ...
Je ne vois pas du tout comment régler ce problème bien embêtant.

Merci d'avance pour vos pistes

[Dude]

Je ne vois pas du tout comment régler ce problème bien embêtant.

Et bien, n'as-tu pas lu ce que j'ai écrit ?

tester la 4.1.9(*) et confirmer que cette version résout le problème

[simach]

Si si bien sûr ...
mais quand j'ai vu que le fichier s'appelait "AOO - Developper - Build", je me suis dit que ce n'était pas le bon fichier ...
Là je viens de poursuivre l'installation de cette 4.1.9 et j'ai testé l'ouverture de 2 fichiers .docx qui plantaient : les 2 fichiers s'ouvrent maintenant sans faire planter l'appli ... Cool !
Je ne pensais pas pouvoir régler mon pb ce soir ...
Parfait
Merci pour la mise à dispo de cette version corrigée

[tintin]

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Il faudra venir ici pour prendre connaissance de la mise en ligne de la version finale.

Voir mon commentaire pour la version d'essai : https://forum.openoffice.org/fr/forum/v ... 56#p346356

[simach]

Ok noté merci

[Dude]

Il ne s'agit pas d'une version définitive et comme mentionné, il faut des volontaires pour la tester.
C'est comme cela qu'avance un projet à code ouvert.
Il serait donc intéressant que tu indiques également dans le rapport de bogue que le plantage ne se produit plus.
Les développeurs ne viennent pas sur les forums.

[Paulachat]

Bonsoir, je viens d'essayer la version 4.1.9. et l'ouverture des fichiers en .docx se passe parfaitement.
Merci d'avoir résolu le problème. Cette version est-elle complète ? Ou doit-elle encore faire l'objet de qq tests avant de sortir du statut Beta ? Bravo en tout cas.

[tintin]

Bonjour,

Vous n'avez pas bien lu ce qui précède et le commentaire auquel je fais allusion.
Cette version est une version de test.
La version finale est en cours.
En attendant, et pour activer le mouvement, faites comme nous et alimentez le Rapport 128415 pour dire que le plantage ne se produit plus avec cette version de test et votez.
C'est important car, comme le dit Dude, les développeurs ne viennent pas sur les forums.
Reporter une bogue, demander une amélioration ou voter

Ajout : Vous pouvez supprimer dans votre signature tout ce qui n'a pas de rapport avec votre configuration.