Marcar temas aparentemente resueltos

El lugar para discutir y tomar decisiones sobre el foro
Reglas del Foro
En este foro se discute la organización del sitio, las secciones que lo componen, sus reglas, etcétera. Para preguntas sobre AOO/LibO use los subforos correspondientes.

¿Etiquetar mensajes que parecen resueltos aún cuando el usuario no dice que está resuelto?

No marcarlos: aún cuando parezca resuelto, sólo quien creó el tema puede decir que se ha resuelto
0
No hay votos
Marcarlos, luego de un tiempo «prudencial», con la etiqueta RESUELTO, aún cuando no se tenga interacción del usuario
2
40%
Marcarlos, luego de un tiempo «prudencial», pero con otra etiqueta como CERRADO o algo similar (especificar)
2
40%
Otra (especificar)
1
20%
 
Votos totales : 5

Marcar temas aparentemente resueltos

Notapor RGB-es » Dom Ene 15, 2012 3:12 pm

Si bien en la Guía de supervivencia se pide claramente a los usuarios que informen cuándo su problema se ha resuelto, no todos lo hacen.

La pregunta entonces es qué hacer cuando el problema está evidentemente resuelto con la respuesta dada, pero no hay indicación al respecto por parte del usuario.

En esta encuesta solo se puede votar una opción, pero es posible cambiar el voto si se ha cambiado idea.
No respondo mensajes privados sobre AOO, por favor, utilice el foro para sus preguntas

AOO/LibO en openSUSE con escritorio Plasma
---
Existen dos clases de personas: las que dicen que existen dos clases de personas y las que no.
Avatar de Usuario
RGB-es
 
Mensajes: 4738
Registrado: Lun Nov 24, 2008 10:46 am

Re: Marcar temas aparentemente resueltos

Notapor RGB-es » Dom Ene 15, 2012 3:13 pm

La etiqueta CERRADO me parece correcta.
No respondo mensajes privados sobre AOO, por favor, utilice el foro para sus preguntas

AOO/LibO en openSUSE con escritorio Plasma
---
Existen dos clases de personas: las que dicen que existen dos clases de personas y las que no.
Avatar de Usuario
RGB-es
 
Mensajes: 4738
Registrado: Lun Nov 24, 2008 10:46 am

Re: Marcar temas aparentemente resueltos

Notapor RMG » Dom Ene 15, 2012 7:04 pm

También podría ser CERRADO-RESUELTO para diferenciar que este resuelto lo ha puesto el administrador.

Saludos
OpenOffice 4.1.6 y LibreOffice 6.2.4.2 en W-10, y LibreOffice 4.1.6.2 en Open Suse 13.1(VirtualBox)
RMG
 
Mensajes: 3594
Registrado: Mar Nov 17, 2009 6:59 am
Ubicación: Valencia - España

Re: Marcar temas aparentemente resueltos

Notapor mauricio » Dom Ene 15, 2012 7:25 pm

Podriamos marcarlos como RESUELTOS, pero indicando claramente que fue marcado por un administrador para que los usuarios sepan que ellos debe hacerlo como en: viewtopic.php?f=50&t=6276&p=23373&hilit=ahora+lo+hago+por+ti#p23373
______________________________________________
"Todo cuanto no podemos dar nos posee". - André Gide
LibreOffice 6.2 | ArchLinux | Gnome3
No respondo preguntas privadas, por favor, usa el foro
Avatar de Usuario
mauricio
 
Mensajes: 5991
Registrado: Sab Nov 22, 2008 5:36 am
Ubicación: CDMX

Re: Marcar temas aparentemente resueltos

Notapor SLV-es » Mar Ene 17, 2012 11:48 pm

En mi opinión, tenemos dos situaciones:

a) El usuario no marca el mensaje que claramente está resuelto, e incluso así lo ha indicado: Si debería marcarse el mensaje como resuelto, pues lo mas probable es que el usuario no quiera molestarse en marcarlo.

b) El usuario dice que no está resuelto, en su opinión, si bien, en la nuestra si lo está: No debería marcarse el mensaje como resuelto, pues o no lo hemos explicado bien, o no ha sido capaz de entenderlo, y por lo tanto, no está resuelto. Además de resolver, debemos saber comunicar.

Saludos
+info en la web "no oficial" dedicada a OpenOffice en Español
AOO 4.1.2 y LibO 4.4.6 en W10 y en Lliurex
No respondo mensajes privados sobre AOO, por favor, utiliza el foro para tus preguntas
Avatar de Usuario
SLV-es
 
Mensajes: 4894
Registrado: Jue Ago 26, 2010 1:25 am
Ubicación: España

Re: Marcar temas aparentemente resueltos

Notapor fornelasa » Mié Ene 18, 2012 4:45 am

Hola a todos, mmmmmm no sé, en mi opinion [SOLUCIONADO] suena muy arriesgado y [CERRADO] suena muy reservado, tal vez un termino intermedio como:
[TEMA FINALIZADO] o [FINALIZADO]
claro con un pequeño post final aclaratorio por parte del administrador.

Saludos, Federico
lo 6.2.0 | aoo 4.1.6 | win 7/10
¡Un aplauso para todos los que luchan por proteger y promover la Web abierta!
Avatar de Usuario
fornelasa
 
Mensajes: 3246
Registrado: Jue Feb 17, 2011 8:30 pm
Ubicación: Estado de México, México.

Re: Marcar temas aparentemente resueltos

Notapor RGB-es » Mié Ene 18, 2012 11:57 pm

El problema de los mensajes no marcados tiene dos aristas:

  • El usuario publica un mensaje en el hilo diciendo cosas como «gracias», «problema resuelto»... pero no marca el hilo como resuelto, ya sea por descuido o desconocimiento. Mauricio y yo marcamos estos hilos ya que el autor ha indicado que el problema se ha resuelto.
  • El usuario nunca regresa y no dice si su problema se ha resuelto o no. Esto a su vez tiene dos aristas:
    • No es claro si la respuesta era la correcta, ya sea porque la pregunta no era clara o porque el tema era complejo. Aquí no hay nada que pueda hacerse.
    • Resulta claro que la respuesta resuelve el problema, ya sea porque el problema era simple o repetido. Este es el ítem que discutimos aquí.

Saludos
No respondo mensajes privados sobre AOO, por favor, utilice el foro para sus preguntas

AOO/LibO en openSUSE con escritorio Plasma
---
Existen dos clases de personas: las que dicen que existen dos clases de personas y las que no.
Avatar de Usuario
RGB-es
 
Mensajes: 4738
Registrado: Lun Nov 24, 2008 10:46 am

Re: Marcar temas aparentemente resueltos

Notapor xiseme » Jue Ene 19, 2012 3:11 am

Sumemos:
El usuario nunca regresa + no dice + la respuesta resuelve = [Resuelto]
0 + 0 + 1 = 1

(si acaso: comentario de añadido por moderación al final del hilo)
Todo es mejorable, estamos dispuestos a mejorar. ¿Yo? ... poco a poco.
Nunca hay acritud en mis comentarios, si lo pareciera, seguro que me he expresado mal.
xiseme
 
Mensajes: 1888
Registrado: Lun Nov 24, 2008 1:13 pm

Re: Marcar temas aparentemente resueltos

Notapor fornelasa » Jue Ene 19, 2012 4:15 pm

Si, ya con la aclaración de RGB y de xiseme voto por [Resuelto]

Saludos, Federico.
lo 6.2.0 | aoo 4.1.6 | win 7/10
¡Un aplauso para todos los que luchan por proteger y promover la Web abierta!
Avatar de Usuario
fornelasa
 
Mensajes: 3246
Registrado: Jue Feb 17, 2011 8:30 pm
Ubicación: Estado de México, México.

Re: Marcar temas aparentemente resueltos

Notapor RGB-es » Jue Ene 19, 2012 10:38 pm

Necesitamos alguien que desempate... :)
No respondo mensajes privados sobre AOO, por favor, utilice el foro para sus preguntas

AOO/LibO en openSUSE con escritorio Plasma
---
Existen dos clases de personas: las que dicen que existen dos clases de personas y las que no.
Avatar de Usuario
RGB-es
 
Mensajes: 4738
Registrado: Lun Nov 24, 2008 10:46 am


Volver a Administración del sitio

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: No hay usuarios registrados visitando el Foro y 0 invitados