Aansturing printer werkt niet meer

[woklein41]

In dit scherm lukt het niet een printer te kiezen

In dit scherm kan ik wel de printer kiezen

Tot voor kort kon ik vanuit OpenOffice probleemloos mijn documenten printen.
Spontaan kan dat nu niet meer. Althans, op één van mijn laptops; bij de andere gaat het nog gewoon goed (zelfde OOversie, zelfde printer).
Na printopdracht krijg ik (bij de foute laptop) een ander schermpje dan normaal; dat lijkt mij te vragen naar welke printer ik wil afdrukken, maar ik kan die printer niet invullen. Zie bijlage 'screenshot print fout'
Ik heb OpenOffice 3.3., waar zich dit probleem voordeed, eerst opnieuw geïnstalleerd, later versie 3.4. geïnstalleerd, maar de fout blijft.
Op mijn andere laptop werkt alles nog vanouds, met het vertrouwde schermpje, waar ik wel de juiste printer (en meer) kan kiezen. Zie bijlage 'screenshot print goed'
Iemand bekend met dit fenomeen?

[RPG]

Hallo

Misschien moet je eerst iets regelen voor de printer. Er is in het menu ook een optie voor printer settings(mogelijk printer instellingen).

Ik denk dat het opnieuw installeren weinig helpt om dat veel van die instellingen vastliggen in het userprofiel. Probeer eens het user profiel te vernieuwen. Het is soms een oplossing voor allerlei problemen. Wel de oude bewaren.

Romke

[woklein41]

Dank voor het meedenken. User profiel vernieuwen verandert niets aan de situatie.
Het moet in de printerinstelling van OO zitten, want ik krijg daar de melding dat er geen standaardprinter is ingesteld, maar krijg geen enkele printer te zien die ik zou kunnen instellen.
Toch is in Windows weldegelijk een standaardprinter ingesteld.

[RPG]

Hallo

Op de feitelijke vraag kan ik geen antwoord geven. Ik heb gemerkt dat je bij OOo moet kijken welke versie het beste voor je werkt. Dat kan voor iedereen anders zijn. Je zou ook terug kunnen gaan naar een vroegere versie zoals OOo.3.2.1. Ik heb in mijn versie geen problemen maar ik heb vage herinneringen dat ik ook zoiets gezien heb. Het is niet bij mij gebleven omdat ik weinig print.

Misschien kunnen echte window gebruikers je iets meer vertellen.

Romke

[Johan]

Woklein41,
Kan u eens een screenshot nemen van Extra >> Opties ...>> Openoffice.org >> Afdrukken? Dit zou er ongeveer moeten uitzien als onderstaande screenshot?

[woklein41]

Ja, zo ziet dat er precies uit; wat wil dat zeggen?

[Johan]

Download en installeer eens Abiword? Dit is een kleine tekstverwerker. Kan u vanuit deze wel printen?

[woklein41]

Beste Johan,
Ik voel er niet veel voor een extra tekstverwerker te downloaden. Bovendien: ik weet al dat het printen vanuit allerlei andere programma's (Mail, Adobe) wel lukt. Het zit hem dus echt in iets van OpenOffice

[RPG]

Hello

Ik neem aan dat er iets veranderd is op jouw computer voordat het verschijnsel zich voordeed. Is er ook een idee wat er veranderd is?

Romke

[Johan]

Beste Johan,
Ik voel er niet veel voor een extra tekstverwerker te downloaden. Bovendien: ik weet al dat het printen vanuit allerlei andere programma's (Mail, Adobe) wel lukt. Het zit hem dus echt in iets van OpenOffice

Heeft u andere programma's die net zoals OoO werken met open bron standaarden? Adobe en Microsoft maken enkel gebruik van cloused source.
Kijk: U heeft een nieuwere versie van OoO geïnstalleerd:
U heeft het gebruikersprofiel vernieuwd :
De printerinstelling van OoO maakt gebruik van de standaard printer instellingen :
Veel schiet er niet meer over waardoor u de schuld in de schoenen van OoO kan schuiven? Daarom denk ik aan een register bug waardoor er een probleem is bij het gebruik van open bron standaarden. Heeft u een oudere reserve kopie staan van uw register? Kan u terugkeren via systeemherstel voor dat het probleem optrad? De meest voorkomende oorzaken van dit fenomeen: een slecht uitgevoerde beveiligingsupdate of een malware infectie. Abiword maakt ook gebruik van open bron standaarden net als Gimp (Photoshop), Thunderbird (Mail), Opera (Browser), ...

[woklein41]

Beste Johan,
Op uw advies toch maar Abiword geïnstalleerd. En zie: de printeraansturing werkt daar helemaal naar wens.
Maar wat betekent dat nu voor de oorzaak van mijn OoO probleem?

[Johan]

Dat we wel degelijk moeten zoeken naar een probleem bij OoO en een eventueel een probleem in het register en/of java? U bent tegenstander van het installeren van programma's, toch zal ik u vragen om opnieuw een programma te installeren: Revo Uninstaller. Met dit programma kuist u niet enkel OoO op maar ook nog eens alle bijhorende registersleutels. U kan er ook uw Java versie en Abiword mee verwijderen. Installeer dan alles (Java en OoO, abiword heeft u niet meer nodig?) opnieuw. Op deze manier wordt alles vernieuwd inclusief registersleutels. Verder geef ik eerlijk toe dat ik u probeer te helpen, maar daar ikzelf zo'n printprobleem nog nooit ervaren heb, is het toch enigszins tasten in het duister?!

[woklein41]

Beste Johan,
Ditmaal geen probleem met het installeren, want Revo staat al op mijn computer. Ik heb daarmee OoO al eerder verwijderd, maar niet Java. Ik ga dat dan ook nu proberen. Dat dit ook voor u probeersels zijn begrijp ik best, maar het zijn vooralsnog de enige tips die ik krijg en de enige mogelijkheden, die ik dan ook dankbaar aangrijp.

[woklein41]

Helaas. Na maximaal verwijderen van Open Office en Java en registerverwijzingen en opnieuw installeren is er met mijn printeraansturing niets veranderd.

[Johan]

Heeft u OoO opnieuw gedownload of heeft u de versie gebruikt die u reeds had staan? Als uw downloadbestand vanaf den beginne corrupt was ....
Men kan een download controleren via een bewerking en vervolgens opvragen of de uitslag overeenkomt met deze code. Helaas is dit te lang geleden dat ik dit nog heb gedaan, weet er nog iemand de precieze naam en of werking hoe men een download kan controleren?
Er bestaan andere versies van OoO, bijvoorbeeld Libre Office. Romke kan u beter de verschillen uitleggen tussen beide, maar ze zijn wel perfect compatibel met elkaar. U moet wel eerst OoO verwijderen want twee versies van Open Office op dezelfde pc geeft wel conflicten. Mocht Libre wel werken, lijkt me dit een goede oplossing?

[RPG]

Hallo

Voor de gewone gebruiker zijn de verschillen tussen de verschillende versies van OOo nu nog gering. Het zou kunnen dat met een installatie van LibO het probleem is opgelost maar het probleem kan ook blijven.


Ik heb geen antwoord gekregen op de vraag wat er veranderd is op de computer nadat het probleem zich voor doet.

Oplossing Methode
Als ik een probleem moet oplossen bij een computer is mijn werkwijze is het algemeen. Eerst zoeken naar een directe oplossing en proberen zodoende het probleem te verhelpen. Het lijkt er op dat dit niet wil werken. Dan schakel ik al gauw om naar een andere methode. Ik gebruik alle tools die ik ken om de computer zo goed mogelijk te laten werken. Dat betekent
a) Met CCleaner de computer op alles na lopen.
b) Eventueel met Window tools de harde schijf controleren

En dan nog is het mogelijk dat de oorzaak van het probleem niet is gevonden. Het kan zijn dat er diep in het systeem iets is veranderd waar je normaal niet aan denkt. Dit kan speciaal in Windows snel gebeuren als de gebruikers vanwege het gemak als administrater/beheerder werken.

Aan het eind denk ik rest er maar een besluit als het probleem niet op gelost kan worden en dat is: opnieuw installeren.

De adviezen die Johan gegeven heeft blijven in onverkort geldig. Zoals eerst weghalen van bestanden en dan met een register cleaner gaan werken en dan pas opnieuw installeren. Het opnieuw opstarten, na een grote wijziging, kan soms helpen.

Je zou ook de printer opnieuw kunnen installeren.

Ik denk dat het vragen van hulp in de echte wereld je sneller tot een resultaat breng.
Ik heb het onderwerp verplaatst naar het forum: Installatie en probleemoplossing. Het lijkt mij daar eerder thuis te horen.

Romke

[woklein41]

Beste Romke,
Dank voor de analyse. Ik heb geen idee wat er kort voor het uitvallen van mijn aansturing kan zijn veranderd.
Ik heb er voorlopig vrede mee dat ik niet rechtstreeks kan printen (er zijn diverse indirecte hulp-oplossingen) en zal hulp gaan zoeken in de 'echte wereld'.
Johan en Romke, bedankt voor het meedenken!
woklein41

[Johan]

Woklein41,
Kan u ons de oorzaak vertellen eens deze is duidelijk geworden? Het kan alleen maar de kwaliteit van onze hulpverlening verbeteren? Hartelijk dank!

[woklein41]

Hoewel ik niet weet wat de directe oorzaak was is mijn probleem inmiddels wel verholpen, namelijk via de route die gewezen was: met CCleaner de computer schoonmaken en systeemfouten herstellen. Bij het herstellen zag ik wel dat daar ook de printersoftware werd aangepakt, dus daar zal wel een bug in hebben gezeten....

[RPG]

Hallo

Het is mooi dat je verteld hoe de fout is opgelost. Het toont opnieuw aan dat het oplossen van een probleem vaak op een andere plaats moet gebeuren dan waar de fout wordt aangegeven. Ik denk dat ook nu de fout mogelijk niet zat in OpenOffice maar in het Operating Systeem in dit geval Windows. Maar ik gebruik met reden de door mij gekozen bewoordingen daar zoiets soortgelijk met elk OS kan voorkomen. Het zelfde verschijnlijk doet zich ook vaak voor in programmeer omgevingen. De oplossing moet vaak ergens anders gezocht worden dan waar de fout optreedt.

Dat het onduidelijk is wat de fout geweest is kan ik begrijpen. In soortgelijk gevallen weet ik ook niet de oorzaak van de fout. Ik ben blij dat het opgelost wordt.

Romke