[Résolu] Liste d'imprimantes disparue

[Elise44]

Bonjour,

Je me permets de poster car toutes les imprimantes installées sur mon pc ont disparu de la liste d'open office... Je lance une impression, la fenêtre s'ouvre, et dans l'onglet général... Rien. Aucune imprimante, du jour au lendemain. C'est la même chose sur pdf, il considère que je n'ai pas d'imprimante installée, alors qu'elles apparaissent bien toutes lorsque j'ouvre les paramètres Windows.
J'utilise en règle générale 2 imprimantes (en fonction de mon lieu de travail), une connectée en wifi et l'autre en filaire. Je n'ai jamais eu ce problème et je n'ai pas vu de posts similaires, pouvez vous m'aider svp ?
Je suis sous win10, avec panda dôme comme antivirus et glasswire en pare feu.
En vous remerciant par avance,
Bonne journée !
Élise

[Oukcha]

Bonjour et bienvenue sur le forum,

Open office 4.1.2
Sur win10

Votre signature indique que vous disposez d'une version de OpenOffice qui n'est plus maintenue.
Est-ce une erreur, un choix, un oubli, une obligation ?
Dans ce dernier cas, mentionnez-le dans votre signature par "Obligation de version".

Pour connaître la version que vous possédez : viewtopic.php?p=11582#p11582

Nous vous invitons à vous mettre à jour de la dernière version : viewforum.php?f=38.

Votre signature doit comporter :
1- La version exacte de AOO ou LibO (AOO 4.1.14 ou LibO 7.5.6 par exemple) ;
2- La version exacte du système d'exploitation (Windows 10, macOS Intel 13.5.2, GNU/Linux Ubuntu 22.04, par exemple).
Accès direct à votre signature pour la corriger.

Cordialement.

[tintin]

Bonjour et bienvenue,

Que dit le panneau de configuration > Imprimantes et scanners de Windows ? les imprimantes sont-elles visibles ?

[Elise44]

Bonjour,

Merci pour vos réponses.
J'ai bien la version 4.1.2 d'AOO. Ce n'est ni une erreur, ni un choix, ni un oubli, c'est juste la version qui s'est installée sur mon pc il y a des années de cela... Et je crois qu'elle n'a pas bougé depuis. Je ne sais pas si c'est une obligation par contre, mon ordinateur étant quelque peu vétuste : c'est l'un des tout premiers ordinateur portable sorti sur win 7, que j'ai mis à jour vers win 10 il y a quelques années. J'ai bien tenté de vérifier les mises à jour d'AOO mais il m'indique une erreur (Erreur de lecture des données depuis Internet. Erreur du serveur : .).
Edit : j'ai mis à jour le logiciel en version 4.1.15. Malheureusement la problème est toujours là...

Le panneau de configuration => imprimantes et scanners montre les imprimantes installées normalement. Il détecte également la mise en tension de l'imprimante connectée en wifi si elle est à portée.

D'ailleurs je me rends compte que l'aperçu avant impression dans AOO déconne aussi...

Edit n°2, je joins ici une image d'AOO et de mon panneau de configuration.

Cordialement

[Bidouille]

Bonjour,

Pas d'hébergement d'images sur des sites tiers.
Pour des raisons évidentes de pérennité de l'information, veuillez utiliser notre service de PJ pour mettre en ligne vos fichiers correctement :
ftopic10246-joindre-un-fichier-sur-ce-forum.html

Merci de votre collaboration

[tintin]

Bonjour,

Je suis sur Mac et il y a un moyen de réinitialiser le système d'impression. Il n'y a pas ce moyen sur Windows ?

[Michel JANZEF]

Bonjour,
Vous devriez essayer de faire une purge de votre profil.
- Soit avec l'utilitaire dédié,
- Soit manuellement.

[Oukcha]

Bonjour,

Vous avez oublié de publier également l'image où l'on voit que Adobe Acrobat ne trouve pas non plus d'imprimante disponible.

Cordialement

[Elise44]

Bonjour,

J'ai purgé mon profil manuellement, cela ne change rien. (Soit dit en passant, le lien vers l'utilitaire dédié ouvre une erreur 404).
Je n'ai pas vu non plus de moyens de réinitialiser le système d'impression sur windows... Tout ce que j'ai pu faire est une détection des erreurs, qui n'aboutit à rien, la seule "erreur" détectée étant que l'une des deux imprimantes utilisées n'est pas sélectionnée par défaut.
Voici un screen d'adobe.

L'impression fonctionne dans word (sans licence)... Au moins ça me dépanne pour les impressions mais je ne comprends vraiment pas ce qui se passe

[tintin]

Bonjour,

Voyez ceci :
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-d-impression-et-de-connexion-%C3%A0-l-imprimante-dans-windows-fb830bff-7702-6349-33cd-9443fe987f73#ID0EBBF=Windows_10

[Dude]

Salut,

J'ai purgé mon profil manuellement, cela ne change rien.

Normal, le problème vient de Windows. Pour preuve, tu as le même symptôme avec Adobe Acrobat.
Il est normal que tu n'aies rien puisque toutes tes imprimantes sont hors connexion.
Il faut a minima une imprimante avec le statut "Par défaut".

[Elise44]

Bonjour,

Le problème s'est résolu... Mais je n'ai toujours pas compris pourquoi.
J'étais tout à fait d'accord avec le fait que le problème venait de windows... Jusqu'à tenter de lancer l'impression sur word et que ça marche. Quant à l'imprimante par défaut, il y en a bien une (la canon), mais c'est vrai que sur les screenshots il ne le montre pas.
La résolution du problème ? Mon beau-fils a pris l'ordinateur ce week end, a oublié de le brancher, le pc est tombé en rade de batterie... Et en redémarrant tout refonctionne (sachant que j'avais quand même tenté de redémarrer 3-4 fois avant et que ça n'avait jamais rien donné). Je n'ai touché à rien, mon beau fils m'assure qu'il n'a rien fait d'autre qu'envoyer des mails et surfer sur internet.
C'est officiel j'y comprends rien
En tout cas merci pour toutes vos réponses et bonne continuation ^^

[micmac]

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