[Résolu] sans vrais solution : AOO plantage fréquent

[01power]

saut a tous

j'ai plusieurs PC sous divers versions de windows, et sur les 2 pc que j'utilise les plus je suis sur w10
sur mon pc portable asus rog qui se fais vieux (environ 8 ans) presque pas de soucis
mon pc de bureau qui à 5 ans environ, j'avais parfois des plantage, mais ils étaient rare,

il y a peu j'ai mis a jour AOO sur mes 2 ordinateurs, pour la version 4.1.14 et depuis j'ai parfois 4 ou 5 plantage en 1h ce qui est très excessif
ces plantages sa matérialise dans 5 cas :
- quand je fais un enregistré sous : je ne peux pas ouvrir le dossier de destination et cliqué sur enregistré
- quand j'exporte en pdf : je ne peux sélectionné le répertoire de destination
- quand j'ouvre un fichier : le logiciel se ferme spontanément
- quand je ferme un document
- parfois sans raison apparente

dans les 2 premiers cas je peux faire un simple sauvegarde de mes documents avant le plantage et même fermé manuellement le programme pour le relancé

au redémarrage, il me propose une reprise des documents que j'ai pour certains sauvegardé et fermé manuellement

la plus grosse différence entre mes usage sur les 2 ordinateurs est :
sur le pc portable, mes fichiers sont tous dans le pc
sur le pc de bureau, mes fichiers sont sur un disque dur externe sur réseau (ça fonctionne bien comme çà depuis plus de 10 ans)

je suis plus à l'aise avec l'ergonomie des outil AOO (plus doux et confortable visuellement) que ceux de LIBO
même si un de mes projets pour l'instant me force a passé sous LIBO

j'ai tenté d'augmenté la capacité d'usage de la ram accordé à AOO

si quelqu'un à une piste surtout autre que de mettre en cause le disque dur sur réseau

cordialement

[teddy76db]

Salut, je rencontre exactement le même problème.
Les plantages sont vraiment aléatoires 5 minutes à 30 minutes en temps normal.
J'ai posté sur un autre forum mais en vain.

Je pense que cela est du à une mise à jour Windows défaillante qui a rendu Open office 4.1.13 / 4.1.14 instable ?
J'ai réessayé sur une installation Windows 10 Familiale fraîche (sans avoir fait les mises à jour) et je n'ai pas ce problème.

Je ne suis pas un expert, mais cela pourrait être une piste ?

Cordialement.

[Dude]

Salut,

je suis sur w10

Il faut préciser l'édition concernée (Famille, Pro, etc).

il y a peu j'ai mis a jour AOO

Depuis quelle version ?

Comme d'habitude, il faut suivre le tutoriel du forum pour avoir une bonne installation.

[01power]

bonjour,

avant sur mon pc qui subis actuellement les plantages aléatoires j'était sur la version 4.1.11 ou 12

pour les installation j'ai toujours procédé de la même manière sur tout mes pc, en laçant l'installation par un exécuté en tant qu'administrateur

[Dude]

C'est bien de répondre à toutes les questions :

l faut préciser l'édition concernée (Famille, Pro, etc).

exécuté en tant qu'administrateur

Insuffisant puisque tu passes de la 4.1.11/12 à la 4.1.14.
Relis le tuto et purge le profil.

[01power]

désolé je me suis trompé je suis passé de la 4.1.13 à la 4.1.14, j'e l'avais mis dans ma signature

pour l'edition c'est W10 famillial et je suis sur un SSD

Ccleaner me fais un ménage de temps en temps mais en effet il a pas tourné juste avant l'installation de la mise a jour
pour ce qui est de la defrag, on n'en fais pas sur un SSD

[tintin]

Bonjour,

je suis passé de la 4.1.13 à la 4.1.14, j'e l'avais mis dans ma signature.

W10 et open office 4.1.13

Accès direct à votre signature pour la corriger.
.

purge le profil.

Purger les profils avec l'outil dédié (purge totale) ou réaliser la procédure manuelle Purge des profils utilisateur

[01power]

Bonjour,

je suis passé de la 4.1.13 à la 4.1.14, j'e l'avais mis dans ma signature.

W10 et open office 4.1.13

Accès direct à votre signature pour la corriger.
.

purge le profil.

Purger les profils avec l'outil dédié (purge totale) ou réaliser la procédure manuelle Purge des profils utilisateur

merci pour l'information, j'avais pas eu le temps (réponses très rapides) de recherché comment purgé
je viens de le faire on verra rapidement si le problème persiste

je mettrais résolu lorsque je l'aurais constaté

Veillez à ne pas citer l'intégralité du message auquel vous répondez.
Surtout si c'est pour répéter vos propres propos. Cela alourdit inutilement la lecture.
Merci de penser à ceux qui vous lisent.

[01power]

salut a tous, les plantage ont cessé pendant quelques semaines avant de recommencer,

les plantage sont de plus en plus fréquent, juste pour aujourd'hui j'ai subis plus de 20 plantage

c'est le seul logiciel avec le quel je subis des plantages alors que parfois j'utilise des logiciels largement plus puissants

je souhaite évité de passé à libre office car je trouve open office mieux agencé et plus agréable (hors plantage)

j'ai tenté la désinstallation avec nettoyage du registre et redémarrage du PC et réinstallation mais rien n'y fais

auriez vous des pistes

cordialement

[Michel JANZEF]

Bonjour,
Avez-vous téléchargé l'application sur le site officiel, et avez-vous vérifié la somme md5 ?
Vos plantages se produisent-ils sur un module particulier ?

[Dude]

les plantage ont cessé pendant quelques semaines avant de recommencer,

Donc la purge a été efficace mais...

les plantage sont de plus en plus fréquent, juste pour aujourd'hui j'ai subis plus de 20 plantage

Je penche pour un problème avec Windows. Démarre en mode sans échec et vois si cela perdure.

[01power]

Bonjour,
Avez-vous téléchargé l'application sur le site officiel, et avez-vous vérifié la somme md5 ?
Vos plantages se produisent-ils sur un module particulier ?

oui je l'ai télécharger sur le site officiel

j'utilise 95% du temps calc, la majorité du temps je devine le plantage au moment de sauvegarder ou de faire un export PDF, parfois j'ai un message "Bad allocation" sur les plantages récents
et cette semaine pour faire des recherche sur un tableau liste j'ai utilisé la barre de recherche rapide pour chercher dans le document, et là a chaque fois ça plante, que ça trouve ou non l'élément rechercher

les plantage ont cessé pendant quelques semaines avant de recommencer,

Donc la purge a été efficace mais...

les plantage sont de plus en plus fréquent, juste pour aujourd'hui j'ai subis plus de 20 plantage

Je penche pour un problème avec Windows. Démarre en mode sans échec et vois si cela perdure.

j'ai retenté la purge depuis, et rien ne change

j'ai pas encore tenté en mode sans échecs car ce mode bride trop de fonctionnalité, et le temps avant plantage est aléatoire : 1 fois dans la journée ; 1 fois en 2h; 3 fois en 10 min (sans compté ceux lié aux fonction de la barre de recherche rapide), et je manque de temps au bureau pour faire ce test pour l'instant

[Bidouille]

Veillez à ne citer que l'essentiel du message auquel vous répondez.
Surtout si c'est pour répéter vos propres propos.
Cela alourdit inutilement la lecture.

[Jeff]

Bonjour à tous,

en laçant l'installation par un exécuté en tant qu'administrateur

J'enfonce peut-être une porte ouverte, mais tu parles bien du clic-droit "Exécuter en tant qu'administrateur" ( qui n'a pas les mêmes caractéristiques qu'une installation sous un compte d'administrateur)

A +

[Dude]

et je manque de temps au bureau pour faire ce test

Au bureau signifie t-il qu'il s'agit d'une installation dans un environnement professionnel ?

[01power]

oui c'est bien sur mon pc "pro" principal, et c'est surtout le seul pc sur le quel j'ai de plantages récurrents, sur mes autres PC l'outil "barre de recherche dans calc" ne fais pas planté sur les autres PC

mon PC n'est pas tout jeune, c'est mon ancien PC Gamer que j'avais assemblé, AOO, fais partis des logiciels que j'ai toujours eu d'installer sur mes PC dès le jour de la mise en service

la License est normalement une pro car j'ai une fais installation W10 avec une License W7 pro

il a pris la place de mon pc pro dont le boot du disque dur à lâché, je n'avais pas le temps d'attende un nouveau disque dur et de tout réinstaller
tout ce qui était important était sur un serveur donc pas de perte.

il est super stable pour tout les autres logiciels que j'utilise (freecad, gimp, cura, paint.net, rdworks, lightburn, fusion 360,...)il est même plus stable que mon PC gamer récent(2019) que j'ai également assemblé

et oui @jeff c'est en utilisant le clic droit pour lancer en administrateur

[Dude]

oui c'est bien sur mon pc "pro" principal

Ma question porte sur l'environnement technique que tu ne décris pas.

[01power]

il semble que je me soit trompé, l'os est en W10 familial et non pro, mais le code License est bien en Windows pro
en pièce jointe la capture

Physiquement la tour est posé sur le dessus du bureau à un emplacement ou l'aire circule facilement

le dissipateur du processeur n'est pas encrassé

je ne voit pas comment décrire plus l'environnement de mon PC

[Dude]

l'os est en W10 familial et non pro

Donc ce n'est pas un environnement professionnel. Surtout quand je vois le nom que tu as attribué à la machine.

la License est normalement une pro car j'ai une fais installation W10 avec une License W7 pro

Et donc, je ne vois pas comment tu aurais pu faire cela.

Franchement au vu du pataquès, je serais enclins à réinstaller proprement Windows après une réinitialisation d'usine du PC.

[01power]

j'ai monté l'ordinateur il y a déjà pas mal d'années, il à hérité de la Licence d'un pc W7 pro dont le HDD à lâché

cet ordinateur je l'ai assemblé pour joué et regardé des série en HD(à l'époque) sur mon grand écran TV du salon, nommé ainsi pour le reconnaitre parmi mes divers PC, en local, et qui me servait de serveur média accessible à distance

je n'ai pas changer son nom, depuis que je l'ai assemblé, je ne voit aucun rapport entre le nom et le problème rencontré

lorsque je l'ai mis à jours vers W10 je n'ai pas changer de licence donc ce détail n'es pas signifiant sur le suffixe pro ou famille

c'est facile de parler de pataquès ! si on vas par là tous les PC le sont, le mien à changé d'usage, mais il n'y a que depuis courant de cette année que j'ai des problèmes, alors que ça fais un peu plus de 2ans qu'il est utilisé en PC Pro et aucun vrai plantage et presque aucun plantage avant les problèmes sur open office

je peu entendre la raison du "problème induit par une mise à jour os ou logiciel" mais
par métaphore : "remplacer le moteur car le moteur tourne mal", si c'est le carburant qui arrive pas au cylindres, il y a plein des choses à contrôlé avant de changer le moteur .

dans les test que j'ai pas fais, il y a la somme MD5 qu'il faut que je trouve comment ? le test avec le redémarrage en mode sans échecs qui souvent bride ou bloque les fonctionnalité réseau, ce qui est handicapant quand on travail avec le stockage sur NAS

donc oui j'espérait trouvé une solution contrôlable permettant de déterminé la vraie source du problème
j'ai plus d'une vingtaine de logiciels que j'utilise sur ce PC, sans compté (tous les drivers et mise a jours des différents équipements et logiciels, les logiciels des différents éléments et accessoire théoriquement utile au bon fonctionnement ou configurations et ceux fourni avec l'OS)

certains logiciels ont un nombre d'activation/installation limité ce qui implique l'achat d'une nouvelle licence.

j'ai déjà subis sur d'autres PC des litiges entre logiciels et ou firmware sur d'autres PC,

je ne suis pas débutant en informatique, donc je sais suivre des consignes pour vérifier des informations (si on m'indique comment les trouvées)
je ne suis pas programmeur ou ingénieur informatique donc non je ne sais pas toujours d'instinct où regarder pour trouver la source d'un litige dans le system,

EDIT j'ai trouvé la somme MD5 grâce au tuto sur le forum : 20e80af202ccc906c16ce48cd882d176 mais pas comment la comparer

[Dude]

j'ai monté l'ordinateur il y a déjà pas mal d'années, il à hérité de la Licence d'un pc W7 pro dont le HDD à lâché
[...]
lorsque je l'ai mis à jours vers W10 je n'ai pas changer de licence donc ce détail n'es pas signifiant sur le suffixe pro ou famille

Non, l'édition pro aurait dû être remplacée par une éponyme. Si tu ne sais pas les différences entre Pro et Famille, reporte toi sur le site de Microsoft.

c'est facile de parler de pataquès ! si on vas par là tous les PC le sont

Si tous les PC l'étaient comme tu le dis, il y aurait une avalanche de personnes se plaignant du même problème.
Or sauf si je me trompe, tu es actuellement le seul à remonter ce plantage et encore, pas sur tous tes PC.
Donc, on en revient à une réinstallation du système pour cette machine.

[01power]

Bonjour,

Il y presque 1 an que je n'avais pas pu conclure ce sujet, il avait été verrouillé avant que je dépose la conclusion, j'avais donc laissé tombé, j'avais besoins de temps pour avoir du recul sur les solutions avant de conclure

je reconfirme que les ordinateurs sont de gros sacs de neuds à cause des différentes installations et désinstallation de logiciels drivers et autres raison principale pour la quelle 2 ordinateur à priori identique peuvent avoir pour un même problème des symptômes différents ou qu'il y en ait un qui n'ai pas de symptômes.

suite a la récurrence exagéré du plantage principalement lié à l'outil de recherche qu'on l'utilise ou non.
je suis donc passé sous libre office pour le quel j'ai mis un peu de temps à reprendre mes marques. et je n'ai eu que de rare bug qui semble lié à une quantité excessives de documents ouverts.

PS : un cas rare ne veut pas dire que la cause est externe, et si les gens ne remontent pas les informations quand ils ont le problème ne veut pas dire qu'il n'y en a pas. De par mon activité je passe souvent du temps à réglé des problèmes qui d'après les fabricants n'existe pas (ou refuse d'admettre)

j'ai changé de logiciel donc ce problème est résolu sans l'être : changer de voiture ne résout pas le pneu crevé de la précédente

[Dude]

un cas rare ne veut pas dire que la cause est externe, et si les gens ne remontent pas les informations quand ils ont le problème ne veut pas dire qu'il n'y en a pas.

Et t'es-tu donné la peine de tester ce que je t'ai demandé ?

réinstallation du système pour cette machine

Personnellement, je confirme que OpenOffice 4.1.15 fonctionne correctement sous Windows 11 Pro ou Famille.
Mais il faut qu'il soit correctement installé conformément au tutoriel ultime.

[01power]

un cas rare ne veut pas dire que la cause est externe, et si les gens ne remontent pas les informations quand ils ont le problème ne veut pas dire qu'il n'y en a pas.

Et t'es-tu donné la peine de tester ce que je t'ai demandé ?

réinstallation du système pour cette machine

Personnellement, je confirme que OpenOffice 4.1.15 fonctionne correctement sous Windows 11 Pro ou Famille.
Mais il faut qu'il soit correctement installé conformément au tutoriel ultime.

avant j'était sous W10,

Le seul que je n'ai pas suivi c'est de réinstaller l'os de mon PC car trop de choses à réinstaller, dont certains logiciel sont de licences à usage unique (obligé de payer pour réinstaller le logiciel). la mise à jour de l'os m'a conservé tout mes logiciels fonctionnel, à part une macro que j'utilisais sur 1 seul document

donc j'ai finalement désinstaller open office.

mais encore merci pour le temps consacré