[Résolu] Crash à répétition dès l'ouverture de fichier

[dedelle]

Bonjour, je suis nouvelle sur le forum, j'espère que vous excuserez mon manque de connaissances.
J'ai un problème depuis aujourd'hui et je suis un peu désemparée.
Voilà des années que j'utilise Open Office et je n'ai jamais eu de problème. Mais depuis hier j'ai un fichier qui pose problème (il est de moi et marchait parfaitement avant). Lorsque je l'ouvre, il se fige et se ferme, demandant la récupération si je souhaite le relancer. J'ai d'ailleurs remarqué que le fichiers lock, ne disparait plus.
J'ai essayé de redémarrer le pc, de modifier mon fichier OpenOffice dans le dossier appdata en le renommant OldOpenOffice ... J'ai même passé plusieurs heures à récréer le fichiers à l'aide d'un PDF que j'avais fais et en le relançant la copie avait le même problème ... Pire que ça, j'ai relancé un autre document, qui a lui aussi planté. J'ai vite effectué mes modifications et j'ai enregistré. Depuis, impossible de l'ouvrir lui aussi ... Je ne sais plus quoi faire. J'ai essayé de donner les fichiers à mon conjoint, voir si cela venait des fichiers et non, lui pouvait les ouvrir.
Je suis ouverte à toutes suggestion.
Merci d'avance.

[Michel JANZEF]

Bonsoir,
- Fermez toutes les fenêtres OpenOffice actives,
- Quitter le démarrage rapide s'il est présent dans la barre de notifications,
- Vérifiez dans les Options --> Open Office --> Mémoire vive, que la case Démarrage de Open Office au chargement du système soit décochée,
- Supprimer les fichiers lck récalcitrants,
- Redémarrez votre machine,
- Purgez à nouveau votre profil,
- Relancez AOo.

[dedelle]

Bonsoir, j'ai bien effectué toutes les étapes de votre conseil (hors démarrage rapide que je n'ai pas), mais rien n'y fais, le problème persiste.

[Michel JANZEF]

Est-ce que vous avez installé une nouvelle application ou mise à jour avant qu'apparaisse ce problème ?
Essayez de redémarrer Windows en mode sans échec et essayez AOo. Peut-être qu'un programme tiers est responsable de ce dysfonctionnement.

[dedelle]

Non je n'ai rien installé. Par contre j'ai fais quelques tests avec l'ordinateur de mon conjoins et j'en ai conclu que c'était les tableaux qui posaient problème. En effet, je peux toujours ouvrir et travailler sur les fichiers comprenant simplement du texte et de la mise en forme. Les deux fichiers posant problème comportent tous deux plusieurs tableaux. Après les avoir retiré sur l'ordinateur où tout fonctionne, j'ai pu rouvrir les fichiers sans problème.
J'espère que cela aidera à identifier mon problème.
Merci d'avance.

[Michel JANZEF]

...Les deux fichiers posant problème comportent tous deux plusieurs tableaux. Après les avoir retiré sur l'ordinateur où tout fonctionne, j'ai pu rouvrir les fichiers sans problème.
J'espère que cela aidera à identifier mon problème.
Merci d'avance.

Il faudrait anonymiser un de ces fichiers ou les deux, avec les tableaux, et nous le(s) joindre sur le forum. Nous pourrions peut-être trouver la raison de ce problème.

[dedelle]

Je peux l’envoyer tel quel, étant donné que je ne peux pas y toucher sur mon pc. Rien de très confidentiel, c'est une partie d'un de mes projets. Malheureusement le fichier fait 1,5 Mo, comment puis-je le transmettre ?

[Michel JANZEF]

Un fichier d'une taille supérieure à 500 Ko mais inférieur à 15 Mo doit être joint en passant par : http://www.cjoint.com/

[dedelle]

Bonjour, voilà le lien https://www.cjoint.com/c/LKylSNGS24f
Je suis passé sur LibreOffice en attendant la résolution du problème, mais partout où je demande, personne ne voit d'où ça peut venir

[tintin]

Bonjour,

J'ouvre votre document sans aucune difficulté.
Quelle est la mémoire vive allouée à OpenOffice ?
Si c'est la cause de vos tourments actuels,
Outils > Options > OpenOffice > Mémoire vive > Cache pour les images > Utiliser pour OpenOffice Choisissez 96 Mo.
.

AOO_mémoire_vive.png

.
Pour assurer une taille minimale à vos fichiers comportant des images et limiter les plantages (ou corruptions), préférez l'insertion d'images en les liant.
Insertion de nombreuses images

[Dude]

mais partout où je demande, personne ne voit d'où ça peut venir

Partout où ?
Comme l'indique tintin, ton document contient 2 Mo d'images qui ne sont pas optimisées :

capture.jpg

[dedelle]

J'avais réglé les options à hauteur de 90 Mo, pour essayé cette possibilité, mais ça n'avait rien changé.

Partout où ?

Eh bien dans mon cercle plus ou moins proche de personnes utilisant AOo, une dizaine de personnes.
Je ne pense pas que le problème vienne des images, étant donné que je ne les ai jamais optimisées sur aucun de mes documents et qu'ils fonctionnent très bien dès lors où je n'ai pas trop de tableaux contenus dedans.
Et je vous parle là de documents qui ont toujours eut pas mal de tableaux, les mêmes images et la même mise en page. Je n'ai plus réussi à les ouvrir du jour au lendemain.
En tout cas merci du temps que vous consacrez à la résolution de mon problème.

[tintin]

[...] ils fonctionnent très bien dès lors où je n'ai pas trop de tableaux contenus dedans.

Donc ce n'est pas votre document mais votre installation.

Pour ma part, je ne vois pas d'autre chose à vous proposer que les tutoriels pour désinstaller et réinstaller proprement :

• Supprimer OOo ou AOO sous MS-Windows
• [AOO] Installer Apache OpenOffice 4.1.x [Windows].

Peut-être qu'en les suivant pas à pas y trouverez-vous une faille dans ce que vous avez déjà fait ?

[Dolev]

Bonsoir,

J'ouvre votre document sans aucune difficulté.

Moi aussi, le document s'ouvre sans problème.

Je ne pense pas que le problème vienne des images

Voici ton document sans les images, est-ce qu'il plante toujours chez toi ?

[dedelle]

Bonsoir, j'ai retenté la désinstallation et réinstallation, rien n'y fait.
Cela dit, j'arrive à ouvrir le document sans image. Mais c'est étrange, j'avais demandé a un ami de retirer les images (en test) et de me le renvoyer et je ne pouvais toujours pas l'ouvrir. Là, en essayant de retirer les images via Libreoffice de mes deux documents, ça n'a rien changé, le programme se ferme toujours après ouverture. C'est un peu flou de mon côté
Je me permets de vous soumettre le deuxième, à défaut de trouver la cause, si mes documents refonctionnent après renvoi de votre part, cela me suffit amplement !
Merci de votre aide.
https://www.cjoint.com/c/LKyxOGRCXHf

[tintin]

Bonjour,

Ouverture normale de votre nouveau document de 10 pages avec OpenOffice et LibreOffice.

[Jurassic Pork]

Hello,
moi aussi j'arrive à ouvrir le document sans problème mais j'ai remarqué que tu utilisais des polices que je n'ai pas sur mon ordinateur :

FontsUsed.png

il s'agit d'Augusta et de TimesNewRomanPSMT . Sur mon ordinateur ces polices sont remplacées dans le document par des polices installées en substitution.
Dans certains de tes tableaux la police Augusta Italique est utilisée alors essaie de remplacer cette police par une police "classique" dans ces tableaux pour voir si c'est cela qui pose problème.
Ami calmant , J.P

[dedelle]

Bonjour, je vous informe que j'ai réglé (peut-être temporairement, mais c'est déjà ça) le problème. J'ai trouvé le tableau qui posait soucis et je l'ai supprimé avec Libreoffice. Cela m'a permit de pouvoir ouvrir de nouveau le document et d'en récréer un nouveau qui ne plante pas le logiciel. Merci à tous pour votre aide et vos réponses

[micmac]

Pour clôturer le fil, éditez le titre du premier message afin d'ajouter manuellement la balise [Résolu] et cliquez sur la coche verte comme cela :
.

[Dude]

Je ne pense pas que le problème vienne des images

Cela dit, j'arrive à ouvrir le document sans image.

CQFD