[Résolu] Plantage systématique au lancement

TOOonnerre de Brest · Message par **TOOonnerre de Brest** » 16 nov. 2007 08:20

Bonjour

Je viens d'installer OOo 2.3.0 (version téléchargée sur le site officiel).

Le module traitement de texte plante systématiquement au lancement : la fenêtre s'ouvre mais reste vide et ne répond plus. Seule solution alors : la fermer via le gestionnaire des tâches de windows. Je précise que les autres modules d'OOo fonctionnent correctement.

Un début de solution m'est apparu dans un ancien fil. Il s'agit de renommer le profil (dans \Documents and Settings\(user)\Application Data\OpenOffice.org2\).

Dans un permier temps cette solution semble résoudre le problème. Mais l'application plante cette fois lors de la fermeture. A nouveau je dois utiliser le gestionnaire des tâches pour la fermer.

De plus cette solution est moyennement satisfaisante puisque la manip' (renommer le profil) doit être faite avant chaque nouveau lancement du traitement de texte, sinon le plantage se produit dès l'ouverture.

C'est peut-être cette manip' que je ne fais pas correctement ?

Message par **Dude** » 16 nov. 2007 08:25

Bonjour et bienvenue,

S'agit-il d'une mise à jour d'une ancienne version ?
As-tu vérifier le MD5 du paquetage de la 2.3.0 que tu as téléchargé ?
As-tu regarder si tu avais le plantage dans d'autres modules (Calc par exemple) ?

TOOonnerre de Brest · Message par **TOOonnerre de Brest** » 16 nov. 2007 08:34

Merci pour ces suggestions.

Il ne s'agit pas d'une mise à jour.
En fait, j'utilisais déjà OOo v 2.0 depuis environ 2 ans et, suite à une réinstallation complète de mon PC, j'ai installé la version 2.3.0 sur un PC sur lequel aucune version d'OOo n'était présente.

Le MD5 du packettage est bon.

Ce plantage ne se produit qu'avec le module traitement de texte.

Pierre-Yves Samyn · Message par **Pierre-Yves Samyn** » 16 nov. 2007 08:48

Bonjour

Non pas que je sache que ce soit indispensable mais, s'agissant d'une réinstallation complète, as-tu installé au moins une imprimante ?

TOOonnerre de Brest · Message par **TOOonnerre de Brest** » 16 nov. 2007 08:57

OOo est une des première appli que j'ai installée au cours de ma réinstallation complète.
Juste avant cela, j'ai effectivement installée mon imprimante.

A toutes fins utiles je précise que j'ai également installé ma connexion internet, mon antivirus, mon navigateur web préféré (Mozilla Firefox 2.0.0.9) et l'environnement Java (JRE 1.6.0_03), tout cela juste avant de télécharger puis d'installer OOo.

Message par **Dude** » 16 nov. 2007 09:05

TOOonnerre de Brest a écrit :OOo 2.3.0 sous Windows XP SP1

Il y a une raison à ce que tu ne sois pas en SP2 ?

TOOonnerre de Brest · Message par **TOOonnerre de Brest** » 16 nov. 2007 09:10

Oui, c'est juste une question de temps ...

Je viens de réinstaller windows, les mises à jour se fond automatiquement correctement donc je pense que d'ici qq jours je serais en SP2.

Message par **Dude** » 16 nov. 2007 09:37

TOOonnerre de Brest a écrit :Ce plantage ne se produit qu'avec le module traitement de texte.

Sur un document en particulier ou sur tous ?

TOOonnerre de Brest · Message par **TOOonnerre de Brest** » 16 nov. 2007 09:47

Ce plantage se produit avec n'importe quel document, y compris un nouveau document vierge.

Message par **Dude** » 16 nov. 2007 09:50

Il y a deux possibilités :

soit une mauvaise installation avec des droits insuffisants pour que le profil puisse être modifié
soit une défaillance du disque (un secteur défectueux) qui occasionne le plantage

TOOonnerre de Brest · Message par **TOOonnerre de Brest** » 19 nov. 2007 13:51

Bonjour,

Le problème est résolu !

En fait, je pense que ce problème venait d'une mauvaise installation.
Cette mauvaise installation étant elle-même due à des manques de mises à jour de certains composants windows (en particulier .net framework).

Une fois les mises à jour windows correctement effectuées et OOo ré-installé le problème est résolu !

Merci à tous pour votre aide.