[Résolu] Mot de passe non reconnu après mise à jour 4.1.12

[JCRR]

Titre complété pour un meilleur exposé du problème

Bonjour

Depuis la mise à jour en 4.1.12, impossible d'ouvrir mes fichiers protégés par mdp; ceux-ci ne sont pas reconnus.

Je suis obligé de repasser en 4.1.11 pour parvenir à ouvrir ces fichiers.

Merci pour votre aide

[tintin]

Bonjour et bienvenue,

Ce que vous dites est intéressant. Vous êtes la première personne à le signaler pour macOS. Reste à voir sur d'autres plateformes.

• Recevez-vous un avertissement pour mot de passe invalide ?
• Je suppose que vous êtes sûr de votre mot de passe.
• Qu'en est-il des fichiers avec mot de passe que vous créez avec AOO 4.1.12 ?

Conformément à ce que j'ai écrit ici je me suis abstenu d'installer cette nouvelle version tant que la somme de contrôle sha256 donnée ne sera pas compatible à la somme trouvée.
[AOO]&[LibO] Obtenir les sommes de contrôle (MD5, SHA…)
[macOS] Vérifier les sommes de contrôle (MD5, SHA…).
Il est fort probable que cela soit dû à un léger retard mais j'ai déjà essayé la dernière version d'essai et votre intervention m'invite à l'installer quand-même. Je reviendrai donner le résultat.

Un détail cependant ; votre machine tourne-t-elle sur Intel ou la puce Silicon M1 ?
Veuillez le préciser dans votre signature.
.

Ajout : 08 mai 2022 20:47 Je ne reproduis pas sur AOO 4.1.12. Les mots de passe sont reconnus et permettent l'ouverture des documents. Vérifiez l'installation de l'application : [AOO] Installation OpenOffice 4.x sur macOS encore dédiée à AOO 4.1.11 mais procédure en tous points valables pour 4.1.12. Éventuellement purgez le profil utilisateur : [macOS] Purge simplifiée du profil utilisateur. Ma signature est désormais à jour

[Dude]

Je ne reproduis pas sur AOO 4.1.12.

+1
Un document créé en 4.1.11 avec mot de passe s'ouvre sans problème avec la 4.1.12 sous Windows 10 x64 Pro.

[JCRR]

bonjour,
merci pour vos réponses;

Je travaille sous Mac Intel avec MacOS 12.3.1.

Je suis obligé de repasser sous OpenOffice 4.1.11 pour ouvrir mes fichiers protégés par mdp; impossible sous 4.1.12 (mdp NON reconnu)...

Lors des précédentes MàJ d'OpenOffice, je ne trencontrais pas ce problème.

Merci

[Dude]

Je suis obligé de repasser sous OpenOffice 4.1.11 pour ouvrir mes fichiers protégés par mdp; impossible sous 4.1.12 (mdp NON reconnu)...

Oui, nous avions compris dès ton 1er message.
As-tu fait ce que préconise tintin ?

[JCRR]

Je n'ai pas encore purgé mon profil...

Je procéderai à la manip dès que possible et vous tiendrai au courant.
Merci.

[JCRR]

Bonsoir,

le problème reste identique , même après avoir purgé mon profil utilisateur...

D'autres idées ?
Merci.

Capture d’écran 2022-05-09 à 22.18.53.jpg

[tintin]

Êtes-vous sûr de toujours utiliser le même mot de passe et la même méthode de saisie :
Préférences système > Clavier > Onglet Méthodes de saisie (Français ou Français - Numérique par exemple) ?
.

Capture d’écran 2022-05-09 à 22.53.07.png

Une saisie identique

• avec Français - Numérique écrit ABCD12345WXCV*
• avec Français écrit ABCD&É"'(WXCV$

Vous navez pas répondu à

Qu'en est-il des fichiers avec mot de passe que vous créez avec AOO 4.1.12 ?

Vérifiez-vous ce que vous écrivez en tapant ce mot de passe sur TexEdit par exemple ?
Vous pouvez aussi vérifier en utilisant le Visualiseur de clavier.

[JCRR]

Bonsoir,

je ne fais pas d'erreur de frappe ...

Pour compléter vos interrogations, le problème existe également si je créée un fichier que je souhaite enregistrer et protéger par mdp: message d'erreur sur 4.1.13 ( et pas de souci sous 4.1.11 ).

???

Merci ..

Capture d’écran 2022-05-10 à 21.57.29.jpg

[tintin]

• Aviez-vous désinstallé la version 4.1.11 en déposant OpenOffice.app dans la corbeille et vidé celle-ci ou utilisé un désinstalleur ?
• Lors de la purge du profil vous avez trouvé un seul dossier OpenOffice ?
• Vous n'avez pas dit si OpenOffice a été téléchargé sur le site officiel.
• Vous enregistrez vos documents sur le disque principal ou sur un disque externe en USB ?
• Auriez-vous un antivirus installé sur votre machine ?

[JCRR]

Bonsoir,

- lors de l'installation de 4.1.12, j'ai "accepté" de supprimer 4.1.11 ( un message me demandait soit de supprimer la version précédente, soit de conserver les deux ).

- un seul dossier OpenOffice dans ma bibliothèque.

- le téléchargement s'est effectué sur le site officiel.

- mes documents et appli sont enregistrés sur le DD principal.

- je n'ai pas d'anti-virus.

Merci

[Dude]

Il semble que tu aies un client DropBox d'installé.
Supprime le et refais ton installation proprement.

[HRk2o]

Bonjour,

j'utilise rarement un mot de passe mais de mémoire cela fonctionnait.
Je viens récemment de faire la màj en 4.1.12 (sous Os X) et le test d'enregistrement du fichier + mot de passe est négatif.
L'erreur est comme celui adressée par JCCR.

@+

[tintin]

Bonjour HRk2o,

Sous macOS 10.13.6 ?
Bon, maintenant vous êtes deux sur Mac.
Dude qui n'est pas sur ce système, micmac et moi, qui l'utilisons, n'avons pas ce problème, d'où toutes les questions posées ci-dessus.

[DLE]

Bonjour,
Je ne reproduis pas ce problème, ci-dessous les tests réalisés:
Création/Enregistrement d'un fichier Writer avec AOO 4.1.11 sous windows 10 protégé par mot de passe.
Ouverture de ce fichier sous macOS, pas de problème.
Création/Enregistrement d'un fichier Writer avec AOO 4.1.12 sous macOS protégé par mot de passe, pas de problème.
Ouverture de ce fichier sous macOS, pas de problème.

[tintin]

Bonjour,

Après avoir tenté plusieurs manipulations j'ai réussi à reproduire.

1. Sur AOO 4.1.11 j'ai installé AOO 4.1.12. J'ai découvert l'avertissement dont vous parlez et que je n'ai jamais vu jusqu'alors puisque je déposais OpenOffice.app dans la corbeille et que je la vidais avant toute chose.
2. Avec le choix Remplacer, l'installation permet d'ouvrir les documents avec mot de passe.

.

Capture d’écran 2022-05-12 à 21.29.34.png

.
AOO 4.1.12 étant installé, j'ai installé AOO 4.1.11 en choisissanr Garder les deux.
Résultat : Dans le dossier Applications présence de OpenOffice.app et OpenOffice 2.app.
J'ai ouvert une des deux applications (OpenOffice.app) puis l'autre (OpenOffice 2.app).
.

Capture d’écran 2022-05-12 à 21.35.23.png

Lorsque OpenOffice 2 est lancé, il y a, dans le dock, apparition d'une deuxième icône qui disparaît aussitôt laissant la place à la première ouverte.
De la même manière j'ai installé AOO 4.1.11 avec 4.1.12 déjà installé : même observation.
Avec l'une ou l'autre application les fichiers avec mot de passe s'ouvrent.

J'ai fait plusieurs manipulations qui ont finalement abouti à votre message d'alerte.
Une simple purge du profil, la suppression des fichiers .plist et logs et des dossiers soffice contenus dans le profil n'ont pas abouti à une situation normale.

J'ai finalement utilisé le désinstalleur AppCleaner.app h**ps://freemacsoft.net/appcleaner/ qu'habituellement je déconseille mais qui est un excellent outil qui, comme tous les désinstalleurs doit être utilisé avec attention.
Bien vérifier que la version utilisée est bien celle qui correspond à votre OS et que tout ce qui est proposé appartient bien à OpenOffice.

Réinstallation normale et fonctionnement normal ; les fichiers avec mot de passe s'ouvrent normalement.

[Dude]

Réinstallation normale et fonctionnement normal ; les fichiers avec mot de passe s'ouvrent normalement.

Peut-être ajouter cela dans le tutoriel : garder les deux n'est absolument pas une bonne idée.

[tintin]

Si cette situation devait perdurer, un avertissement dans le tutoriel (au moins pour macOS) sera réalisé.
Le problème est que c'est la toute première fois que j'entends parler de ce phénomène.
Les Dev's pourraient peut-être donner une réponse.
.

Ajout : Message ajouté par micmac à la suite du tutoriel d'installation de AOO 4.x sur macOS

[JCRR]

bonsoir,

merci pour vos idées, mais ... cela ne fonctionne toujours pas;

J'ai désinstallé mes deux versions d'Openoffice 4.1.12 et 4.1.11, supprimé tous les fichiers en rapport et redémarrer avare de ré-installer 4.1.12.

J'obtiens les mêmes messages d'erreur soit pour tenter d'ouvrir un ancien fichier protégé par mdp , soit pour tenter de créer un nouveau fichier protégé..

Pour mémoire, je travaille avec un MacBook Pro 16" avec processeur Intel sous MacOS 12.3.1

Dans l'attente, j'ai ré-installé 4.1.11

Merci

[tintin]

Pour mémoire, je travaille avec un MacBook Pro 16" avec processeur Intel sous MacOS 12.3.

Comme écrit dans un message précédent, indiquez la précision Intel dans votre signature.
Accès direct à votre signature pour la compléter.

Moi aussi je travaille sur un MBP sous macOS 12.3.1 et tout fonctionne normalement, comme sur mon MBP 10.13.6.
Moi aussi j'ai tenté en supprimant tous les dossiers et fichiers que j'ai pu trouver. Pas de résultat positif.

C'est AppCleaner.app qui est susceptible de trouver les fichiers les mieux cachés et qui a fait le travail. L'avez-vous utilisé ?
Je lui ai laissé supprimer tous les dossiers et fichiers proposés par sa recherche, même le profil.

D'après mes essais,c'est l'installation alternative de 4.1.11 et 4.1.12 qui provoque – je ne sais pas pourquoi – le problème que vous avez signalé.

[JCRR]

J'avais utilisé AppManager; je viens de réitérer avec CleanerOne Pro qui m'a fait supprimé 1 ou 2 fichiers supplémentaires; j'ai re-démarré et réinstaller 4.1.12, .... SANS SUCCES !?

Messages d'erreur identiques...

Cela fonctionne toujours correctement en réinstallant 4.1.11

... ?

Merci

[tintin]

Lisez-vous ce que j'écris ?

Je ne préconise jamais l'utilisation de désinstalleur(s) qui doivent être maniés avec précaution.
Je n'ai parlé ni de CCleaner ni d'AppManager qui sont d'une fiabilité douteuse et qui encombrent votre système.
AppCleaner fait du bon travail et il l'a fait dans ce cas précis sur ma machine.

Je ne fais pas de publicité pour un désinstalleur. Ce que j'espère c'est que, par ce moyen, vous puissiez retrouver un fonctionnement normal de OpenOffice.

Le tutoriel [AOO] Installation OpenOffice 4.x sur macOS précise :

La version 4.1.12 – mise à jour mineure de la version 4.x.x – ne nécessite pas la purge du profil.
Néanmoins, il est toujours préférable de déposer l'application de l'ancienne version (OpenOffice.app) dans la corbeille et de vider celle-ci.

ce que j'ai fait, et pas vous. Du reste, on ne sait pas comment vous procédez pour repasser à la version 4.1.11.

Tout ce que je peux vous dire est qu'avec la même configuration que vous je n'ai pas rencontré ce problème (ni sur 10.13.6).
Et c'est après avoir cherché que la solution d'utiliser AppCleaner a été choisie et a remis de l'ordre.
.

Ajout : Chacun aura sans doute remarqué que le choix de Remplacer ou Garder les deux est systématique lors d'un déplacement de fichier. . Choix_deplacement.png

[JCRR]

Bonjour,

je vous confirme que j'ai observé toutes vos consignes...

Je viens de désinstaller à nouveau tous les fichiers OO en utilisant Appcleaner ( j'avais auparavant utilisé deux autres appli.. ); il n'y a pas eu de fichier supplémentaire à supprimer.
J'ai vidé la corbeille et redémarré; a priori, plus de fichier OO sur ma machine.
J'ai téléchargé et installé 4.1.12; malheureusement, les problèmes persistent. Impossible de créer un nouveau fichier protégé par mdp ou bien d'ouvrir un ancien protégé..
Je viens de télécharger et de réinstaller 4.1.11 ( après avoir supprimé tous les fichiers OO ); cela fonctionne correctement...

??

Merci encore

[tintin]

Bonjour,

À part aller à Lourdes, pour l'instant je sèche et continue de chercher.
Et comme vous pouvez le constater, les utilisateurs de Mac ne sont pas légion et AOO 4.1.12 est très récent.

Le problème avait déjà fait l'objet du Rapport 125431 résolu en 2020.
Mais aujourd'hui sur les 4 personnes que nous sommes sur ce fil, 2 sont concernées par ce problème et 2 ne le sont pas.

On va tâtonner dans l'attente du passage de quelqu'un qui pourrait avoir une autre approche.
Êtes-vous allé consulter le Moniteur d'activité (Menu Applications > Utilitaires > Moniteur d'activité > onglet Processeur) ?
AOO 4.1.12 installé, dans la zone de recherche, saisissez OpenOffice.
Une fois visible, sélectionnez-le et cliquez sur le i pour provoquer l'ouverture d'une fenêtre indiquant la situation (les blocages en particulier).
.

moniteur_activité.png

[Dude]

À part aller à Lourdes

Si JCRR pouvait répondre précisément aux questions posées, cela serait bien.

[JCRR]

Bonjour,

problème toujours NON résolu..

J'ai vérifié le moniteur d'acidités comme conseillé; aucune info a priori..
J'ai mis à jour en MacOS 12.4...sans succès.

Merci

Capture d’écran 2022-05-27 à 10.05.27.jpg

[Dude]

Troisième fois !
Si tu ne réponds pas aux questions posées, à quoi cela sert que tu viennes sur un forum d'entraide ?

[JCRR]

Bon...

Manifestement, j'ai loupé un truc ...

Sans mauvaise intention, en tout cas.
Merci de me préciser ce que vous attendez, à nouveau..

Sans rancune, et ... merci

[Dude]

Tu relis le fil et tu t'arrêtes au 12 mai à 8h UTC +1

[tintin]

Manifestement, j'ai loupé un truc ...

Sans mauvaise intention, en tout cas.

Le diable est dans les détails.
Il ne faut jamais négliger les détails car ils peuvent être source de désagréments importants.