[Résolu] Mise à jour : erreur 1316

[Nichenrion]

<Mise à jour> Titre modifié car pas assez explicite.

Bonjour,
je viens d'installer la mise à jour pour openoffice 4.1.1, Lors de l'installation une erreur 1316 le compte spécifie existe déjà est apparu, depuis je ne peux plus ouvrir un document open office, c'est comme si je n'avais pas le logiciel, et je ne peux pas supprimer open office lorsque je lance la désinstallation de nouveau le message de l'erreur apparait.
Pouvez-vous m'aider.
cordialement

[tintin]

Bonjour et bienvenue,

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2_ L'erreur 1316 est en relation avec Windows Installer.

Une recherche sur le forum vous aurait amené vers ce fil d'une personne qui a la même configuration que vous et que je vous invite à consulter [Résolu] Erreur 1316 à l'installation de la version 4.1.0.

Sinon, merci d'être un peu plus précis.

• Quelles sont les manœuvres qui ont amené ce comportement ?
• Comment avez-vous installé la mise à jour dont vous parlez ? La seule procédure valable est ici [AOO] Installer Apache OpenOffice 4.1.1 [Windows]
• Quelle version aviez-vous auparavant ?
• Comment procédez-vous pour désinstaller ?

[Ravioli]

Bonjour

+1 tintin

Ce problème vient de votre Système Windows et de son "Installer".

Supprimer le processus OpenOffice s'il est en cours par la Barre des tâches > Gestionnaire des tâches >
soffice.bin ou soffice.exe.

Téléchargez sur le site officiel Microsoft FixIt
Microsoft FixIt suivant votre système

Supprimez les dossiers résiduels OpenOffice.org 3 et OpenOffice 4 dans C:\Program Files (x86)\

Passez CCleaner Onglet Registre au moins deux fois successivement

Redémarrer l'ordinateur,
et suivre scrupuleusement le tutoriel dédié :

• [AOO] Installer Apache OpenOffice 4.1.1

en particulier :

Pour XP Pro, Vista, VIN7 ou WIN 8 : comme pour y installer tout programme .exe non reconnu par Microsoft Store,
il est nécessaire de cliquer droit sur le fichier téléchargé

AOO411ClidDroit.png

et de choisir dans le menu contextuel Exécuter en tant qu'administrateur.
En effet le terme "Administrateur" depuis XP Pro, Vista ou Win7" qu'affiche Windows ne possède en fait que des droits partiels
et il est indispensable de passer en "Super-Administrateur" ou "Root" pour installer les programmes importants.
Faute de passer par cette étape, votre programme sera installé partiellement, présentant toute une série de dysfonctionnements.
La désinstallation sera alors nécessaire