[RESUELTO]Crear una «bandeja de entrada» para el foro

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[RESUELTO]Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Lun Oct 07, 2013 9:18 pm

Tomando como referencia una idea ya presentada en los foros en inglés, propongo la creación de una cuenta de correo en un servidor libre como puede ser gmail para «representar» el foro, de forma tal que si alguien tiene problemas para registrarse pueda escribir allí sin necesidad de exponer su dirección de correo electrónico en una lista de correos pública.

En el pasado, antes de la mudanza a los servidores Apache, el foro tenía un ingenioso sistema de respuestas automáticas que además enviaba la pregunta del usuario a un tema particular del foro, de modo tal que los admin/moderadores solo tenían que mirar ese tema para saber si era necesario intervenir ayudando al usuario. Está llevando ya demasiado tiempo el rehabilitar este servicio, por lo que si bien pocas veces fue necesaria una intervención directa, aún así deberíamos considerar el tener una dirección de correos asociada al foro compartiendo las claves de acceso entre los moderadores para ver que no nos estamos perdiendo de un usuario nuevo.

¿Qué les parece?

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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor mauricio » Lun Oct 07, 2013 9:51 pm

Adelante, y si quieren una cuenta sin publicidad tenemos mi dominio correolibre.org a disposición...

me gusta: aoo.foro.es(arroba)correolibre.org

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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor mriosv » Lun Oct 07, 2013 10:04 pm

Estupenda propuesta Mauricio. +1

Por otra parte lamentar el al menos aparente poco aprecio por los foros, ojalá me esté equivocando, siendo probablemente la parte pública mas importante del proyecto, muy de largo.
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Lun Oct 07, 2013 11:52 pm

¡Muy bien, Mauricio! Solo una pregunta, ¿es un webmail o hay que entrar con un cliente de correos? Los mensajes deberían quedar en el servidor ya que así varias personas podrían verlos (¿imap?, la verdad es que no estoy muy ducho en esto de los correos...).

mriosv escribió:Por otra parte lamentar el al menos aparente poco aprecio por los foros, ojalá me esté equivocando, siendo probablemente la parte pública mas importante del proyecto, muy de largo.

Más que nada es falta de voluntarios. Las tareas de mantenimiento del foro a nivel máquina virtual son muy específicas y no hay mucha gente que pueda con el tema. Se verá.
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor SLV-es » Mar Oct 08, 2013 12:49 am

Creo que no he comprendido sobre que va el tema.

¿Problemas para darse de alta en el foro? ¿Por la tontada esa de la firma?

Sinceramente, me asoman los colores al enterarme que eso sigue así.

Quisiera aportar dos sugerencias:

1.- Por una parte, pienso que si hay que escribir las instrucciones para que sepan que hay una cuenta de correo en caso de problemas al darse de alta, quizás fuera más efectivo y sencillo escribir unas instrucciones bien explicadas de cómo darse de alta y donde está el problema que hay que evitar, y ponerlas como primer tema del foro.

Me refiero a que el tema viewtopic.php?f=3&t=801 debería aparecer en la portada, justo antes incluso de la Guía de supervivencia, ampliado en lo que sea necesario, y que la lista de correo sea un último último último recurso. Mi nariz me pica en el sentido de que creo que algunos usuarios, al no tener una posibilidad de realizar su pregunta inmediatamente, igual desistan de darse de alta.

2.- Por otra parte, si se instala la lista de correo, considero que sería más sencillo que reenviase una copia del mensaje a los 1,2,3,25 responsables de ayudar al usuario, con el fin de evitar un nuevo proceso de mantenimiento del foro. Me explico: con la frecuencia que puedo, reviso todos los correos de aviso que recibo de los temas en los que he participado, y después, veo los mensajes que están pendientes de aprobación, los mensajes privados, los mensajes nuevos, y finalmente los no leídos. Pienso que sería fantástico tener una sola pantalla para controlar todos esos procesos, pero no la hay, así que me adapto. Tener que, además, consultar un gmail o similar es un proceso más, no centralizado en el foro, que considero poco conveniente.

También me asalta la duda de cómo gestionar el tema de que un responsable conteste a un usuario, y no le contesten los 2,3,25 posibles. Sería una tontada que hiciésemos ese trabajo en valde, además de la imagen de descoordinación que daría. Sí, muy bien atendido, pero, qué desastre !!!!, pensaría el usuario.

Si es ese el motivo y no hay otra solución, pues claro. Apoyo la moción, pero creo que hay que madurarla un poco más.
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Mar Oct 08, 2013 8:38 am

La firma no es el problema. El captcha puede ser un problema: gente con algún problema visual podría no pasarlo (de hecho, yo no tengo problemas visuales y algunos captcha los tengo que hacer dos o tres veces...). Si miras en la antigua bandeja de entrada del foro (uno de los primeros mensajes en el foro privado, no accesible a todos los usuarios) verás que varias personas tienen el problema de que, por un motivo u otro no reciben (o han perdido) el correo de confirmación.

Sobre cómo gestionar los correos, pues depende de cómo se acceda a la cuenta. Por ejemplo, en gmail (se podría leer la cuenta de correolibre desde una cuenta de gmail) es posible crear etiquetas y carpetas, por lo que cuando alguien entra y ve un correo, lo clasifica inmediatamente en la categoría que le corresponda (nada para hacer, correo enviado, spam...). También pueden establecerse plantillas con respuestas típicas.

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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor SLV-es » Mar Oct 08, 2013 12:20 pm

Lo de las carpetas parece buena solución.

@Mauricio: Si no queremos utilizar un servício como gmail, tengo la experiencia de instalar en mi servidor un webmail (RoadCube) en pocos minutos, y que ocupa muy poco espacio. Si lo consideras necesario, cuenta conmigo.

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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor mauricio » Mar Oct 08, 2013 3:55 pm

Mi servidor tiene soporte para webmail y para IMAP, ademas de conecciones seguras... creo que IMAP es la respuesta para tantos los que quieren entrar solo por web como para los que quieran configurar un cliente de correo, todo queda guardado, por ahora, tenemos espacio ilimitado...

Podemos hacer la prueba... ya he creado la cuenta... ¿como le paso los datos?

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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Mar Oct 08, 2013 8:25 pm

Por correo ;)

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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor mauricio » Mié Oct 09, 2013 5:44 am

ya decia yo que era fácil :lol:
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Mié Oct 09, 2013 12:34 pm

¡Gracias, Mauricio, ya está funcionando!: aoo.foro.es[arroba]correolibre.org

He enviado un mensaje a la nueva cuenta y lo he respondido, el cliente webmail funciona realmente bien. No he visto aún si se pueden establecer plantillas, pero eso es lo de menos: un archivo de texto plano desde donde copiar y pegar debería ser más que suficiente.

He modificado tanto la guía de supervivencia como el tema ¿Qué puedo hacer si no puedo registrarme en el foro?. ¿Alguna idea para promocionarlo mejor?

En un rato preparo algunas respuestas estándar así nos ponemos de acuerdo en qué decir cuando se reciba algo.

Saludos
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Mié Oct 09, 2013 1:18 pm

Algunas propuestas que ya tenía en un archivo por allí:

    Hola, XXXXXXX,
    Soy uno de los administradores del foro en español de la comunidad de Apache OpenOffice. Veo que tienes problemas para ingresar en el foro. La dirección de correo electrónico que has utilizado para enviar tu pregunta a la administración del foro no está registrada en el mismo, por lo que es posible que el proceso de registración no esté completo. Te sugiero volver a intentar registrarte siguiendo todos los pasos: En el foro, debes hacer clic en «Registrarse» (arriba a la derecha de la página, debajo de las opciones de búsqueda), acepta si estás de acuerdo las reglas y completa el formulario que se presenta. Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace que tienes que seguir para completar el proceso. Asegúrate para esto que el filtro antispam de tu cliente de correo no sea demasiado estricto o podría suceder que no vieras el mensaje y la cuenta no se activara. También recuerda muy bien el nombre de usuario y la palabra clave seleccionada y ten en cuenta que el sistema distingue mayúsculas de minúsculas. Por cualquier problema no dudes en escribir.
    ¡Nos vemos en el foro!


    Hola, XXXXXXX,
    Soy uno de los administradores del foro de la comunidad en español de Apache OpenOffice. Veo que tienes problemas para registrarte al foro ¿cómo estás realizando el proceso?
    Cuando haces clic sobre «Registrarse» y luego de aceptar las reglas generales del foro, serás dirigido a un formulario que debes completar en todas sus partes, incluyendo la de la firma con la versión de Apache OpenOffice que utilizas. Luego recibirás a la dirección de correo electrónico que has configurado un mensaje con un enlace que deberás seguir para activar tu cuenta. Si no recibes ese correo electrónico, asegúrate que el filtro anti-spam no esté bloqueando el mensaje.
    Si tienes algún problema específico con el proceso, puedes escribir nuevamente aquí que juntos podremos resolverlo. En última instancia podríamos crear la cuenta por ti.
    Saludos y nos leemos en el foro

    Soy uno de los administradores del foro de la comunidad en español de Apache OpenOffice. Veo que tienes problemas para registrarte al foro.
    Para poder activar tu cuenta desde aquí esta tiene que existir primero, pero ninguno de los datos que envías figuran en la base de datos por lo que parece que la registración no se ha producido. ¿Cómo estás realizando el proceso?
    Cuando haces clic sobre «Registrarse», arriba a la derecha de la página, y luego de aceptar las reglas generales del foro, serás dirigido a un formulario que debes completar en todas sus partes, incluyendo la de la firma con la versión de Apache OpenOffice que utilizas. Luego recibirás a la dirección de correo electrónico que has configurado un mensaje con un enlace que deberás seguir para activar tu cuenta. Si no recibes ese correo electrónico, asegúrate que el filtro anti-spam no esté bloqueando el mensaje.
    Si tienes algún problema específico con el proceso, puedes escribir aquí que juntos podremos resolverlo.
    Saludos y nos leemos en el foro

¿Cómo podríamos mejorar estos textos? ¿Más propuestas?

Saludos
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor xiseme » Mié Oct 09, 2013 3:45 pm

Soy uno de los administradores del foro de la comunidad en español de Apache OpenOffice. Veo que tienes problemas para registrarte al foro.
Para poder activar tu cuenta desde aquí esta tiene que existir primero, pero ninguno de los datos que envías figuran en la base de datos por lo que parece que la registración no se ha producido el registro no se ha completado. ¿Cómo estás realizando el proceso?
Cuando haces clic sobre «Registrarse», arriba a la derecha de la página, y luego de aceptar una vez aceptadas las reglas generales del foro, serás dirigido a un formulario que debes completar en todas sus partes, incluyendo la de la firma con la versión de Apache OpenOffice que utilizas.
Luego recibirás a la dirección de correo electrónico que has configurado un mensaje con un enlace que deberás seguir para activar tu cuenta. Si no recibes ese correo electrónico, asegúrate que el filtro anti-spam no esté bloqueando el mensaje.
Si tienes algún problema específico con el proceso, puedes escribir aquí que juntos podremos para resolverlo.
Saludos y nos leemos en el foro
Todo es mejorable, estamos dispuestos a mejorar. ¿Yo? ... poco a poco.
Nunca hay acritud en mis comentarios, si lo pareciera, seguro que me he expresado mal.
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor SLV-es » Mié Oct 09, 2013 9:52 pm

Bueno, ya me conoceis. Soy de pasos. Nací para la semana santa, por lo visto :lol:

Así es como yo lo escribiría. Las traducciones del inglés nunca me han gustado, así que prefiero utilizar mis giros y mis expresiones :)

----

Hola. Bienvenido/a al Foro en español de Apache OpenOffice.

Si estás leyendo esto es porque has tenido problemas para registrarte en el Foro en español de Apache OpenOffice.
Si no es así, puedes ignorar el resto del mensaje.

Para registrarse en el foro, si no lo has hecho ya, realiza los siguientes pasos:

1.- Inicializa el proceso de registro haciendo clic sobre el enlace Registrarse que verás en la pantalla principal del foro, arriba a la derecha.
2.- Lee las reglas a las que deberás someterte si te registras en el foro, y si estás de acuerdo, haz clic sobre el botón Estoy de acuerdo con las reglas. Si no aceptas las reglas, no es posible registarse.
3.- Debes completar el formulario de registro completando todos y cada uno de los siguientes datos:
- un nombre de usuario entre 3 y 20 carácteres
- una dirección de email que exista y sea de tu propiedad (a la que se enviará un mensaje para activar la cuenta más adelante, por lo que debe ser real y tuya).
- una contraseña entre 6 y 30 carácteres
- el idioma de tu preferencia
- la zona horaria en la que vives
- tu firma, consistente como mínimo en la versión de Apache OpenOffice que utilizas y el sistema operativo en el que se ejecuta
- Finalmente, tendrás que escribir un código de confirmación que mostramos en pantalla ( que tiene como objeto saber que eres un humano y no un ordenador con intenciones de llenar el foro de spam).
- Haz clic en el botón Enviar

Si algún dato es incorrecto, corrige el dato y haz clic de nuevo sobre el botón Enviar
Si el sistema indica que la firma no es válida, copia y pega la que más se asemeje a tu sistema operativo (tras realizar el alta, podrás cambiarla) y haz clic de nuevo sobre el botón Enviar
4.- Tras finalizar este proceso se enviará un mensaje de correo a la dirección indicada para verificar que la cuenta de correo es de tu propiedad. Si no se muestra en tu bandeja de entrada:
- revisa la bandeja de spam
- revisa la bandeja de correo no deseado.
- revisa la papelera de tu programa de correo
- verifica que el filtro anti-spam no está bloqueando el mensaje
5.- Cuando recibas el correo debes hacer clic sobre el enlace indicado para activar la cuenta. Tras hacer clic sobre el enlace, se mostrará en tu navegador una página indicando que se ha completado el proceso, y ya podrás iniciar sesión en el foro y escribir tu primer mensaje.

Si tras completar al menos los tres primeros pasos no has podido completar el registro, ponte en contacto con nosotros en esta dirección de correo para que procedamos a completar el proceso del alta.
Indícanos:
- el nombre de usuario que elegiste, y
- la dirección de correo que utilizaste para el registro

Dado que debemos comprobar que la dirección de correo indicada te pertenece, es preferible que el mensaje lo envíes utilizando esa cuenta.

Tras recibir tu correo, tras realizar las oportunas comprobaciones y en el menor plazo de tiempo posible intentaremos resolver tu registro en el foro.

Saludos, y nos leemos en el foro :)

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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor SLV-es » Mié Oct 09, 2013 9:57 pm

Ah!!!!! por cierto !!!!
Srs administradores: eliminad al usuario SLV-es-2.
Pero cuidado, no me elimineis a mí.
No os será tan fácil libraros de vuestra peor pesadilla :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Mié Oct 09, 2013 11:55 pm

He visto que es posible configurar una respuesta automática para cualquier correo que llegue a la casilla, por lo que inspirándome en el texto que se tenía antes y agregando las sugerencias anteriores podríamos poner algo así:

    Esta es una respuesta automática en representación de los administradores del foro de la comunidad de Apache OpenOffice. Esta dirección de correo es para asistir a los usuarios que tienen problemas para registrarse. El mejor lugar para encontrar información y para realizar preguntas es en nuestros foros. Nosotros por lo tanto solo responderemos a través del correo electrónico aquellas cuestiones que no pueden ser resueltas a través del uso de nuestros foros.

    Los administradores del foro controlan en forma rutinaria esta dirección de correo y uno le contactará en forma separada si creemos que su pedido no está cubierto por esta respuesta automática.

    viewtopic.php?f=3&t=801 le proporcionará una guía general si usted tiene problemas para registrarse. Más abajo en este mismo mensaje encontrará detalles sobre cómo registrarse correctamente.

    viewtopic.php?f=3&t=802 explica cómo realizar una pregunta en el foro.

    Para participar en el foro, asegúrese de leer sus reglas: viewtopic.php?f=3&t=795

    ============ Resolviendo problemas de registro ============

    Para registrarse en el foro, si no lo ha hecho aún, debe realizar los siguientes pasos:

    1.- Comenzar el proceso de registro haciendo clic sobre el enlace Registrarse que verá en la pantalla principal del foro, arriba a la derecha.

    2.- Leer las reglas a las que deberá someterse si se registra en el foro, y si está de acuerdo hacer clic sobre el botón «Estoy de acuerdo con las reglas». Si no aceptas las reglas, no es posible registarse.

    3.- Completar el formulario de registro facilitando todos y cada uno de los siguientes datos:
    - un nombre de usuario entre 3 y 20 caracteres
    - una dirección de correo electrónico que exista y sea de su propiedad (a la cual, al final del proceso, se enviará un mensaje necesario para activar la cuenta).
    - una contraseña de entre 6 y 30 caracteres
    - el idioma de su preferencia
    - la zona horaria en la que vive
    - su firma (el texto que se mostrará al pie de cada mensaje que publique). Esta firma debe contener como mínimo la versión de Apache OpenOffice que utiliza y el sistema operativo en el que éste se ejecuta
    - Finalmente, tendrá que transcribir el código de confirmación que se muestra en pantalla (que tiene como objeto dificultar el trabajo a un ordenador intentando registrarse automáticamente con intenciones de llenar el foro de spam).
    - Hacer clic en el botón «Enviar»

    Si algún dato es incorrecto, corrija el dato y haga clic de nuevo sobre el botón Enviar

    Si el sistema indica que la firma no es válida, puede copiar y pegar la que más se asemeje a su sistema operativo (tras realizar el alta, podrá cambiarla) y haga clic de nuevo sobre el botón Enviar

    4.- Tras finalizar este proceso se enviará un mensaje de correo a la dirección indicada para verificar que la cuenta de correo es de su propiedad. Si no se muestra en su bandeja de entrada:
    - revise la bandeja de spam
    - revise la bandeja de correo no deseado.
    - revise la papelera de su programa de correo
    - verifique que el filtro anti-spam no esté bloqueando el mensaje

    5.- Cuando reciba el correo debe hacer clic sobre el enlace indicado para activar la cuenta. Tras hacer clic sobre el enlace, se mostrará en su navegador una página indicando que se ha completado el proceso y ya podrá iniciar sesión en el foro y escribir su primer mensaje.

    IMPORTANTE: El primer mensaje de todo nuevo usuario es moderado, por lo que no aparecerá en los foros públicos hasta que un moderador no lo apruebe. Aprobado el primer mensaje, los siguientes no necesitarán de moderación y serán publicados inmediatamente.

    Si tras completar al menos los tres primeros pasos no ha podido terminar el registro, póngase en contacto con nosotros en esta dirección de correo para que procedamos a completar el proceso del alta.

    Debe indicarnos:
    - el nombre de usuario que ha elegido, y
    - la dirección de correo que utilizada para el registro

    Dado que debemos comprobar que la dirección de correo indicada le pertenece, es preferible que el mensaje lo envíe utilizando esa cuenta.

    Luego de recibir su correo y tras realizar las oportunas comprobaciones, a la brevedad intentaremos activar su cuenta en el foro.

    Saludos, y nos leemos en el foro

(el foro «recorta» los enlaces que muestra, pero claramente en el correo final estarán completos ;) )

¿Qué les parece? ¿Activamos la respuesta automática?

Saludos
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor mauricio » Jue Oct 10, 2013 12:04 am

Si, si, respuesta automática, jejejej....
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor xiseme » Jue Oct 10, 2013 12:15 am

Insisto en lo de «registro» en vez de «registración»
(o tal vez «Resolviendo problemas de inscripción»)
Todo es mejorable, estamos dispuestos a mejorar. ¿Yo? ... poco a poco.
Nunca hay acritud en mis comentarios, si lo pareciera, seguro que me he expresado mal.
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor mauricio » Jue Oct 10, 2013 12:15 am

SLV-es escribió: SLV-es-2.

Aniquilado sin misericordia...
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Jue Oct 10, 2013 12:24 am

xiseme escribió:Insisto en lo de «registro» en vez de «registración»
(o tal vez «Resolviendo problemas de inscripción»)

Corregido. Mañana pongo la respuesta automática (hoy no, porque a esta hora es mejor irme a dormir...).

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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor SLV-es » Jue Oct 10, 2013 12:43 am

Ahora que lo leo ... vaya ladrillo jejejeje

Voy a tener que empezar a aprender (más todavía) de mriosv: menos es más, menos... es más.

Saludos :mrgreen:
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Jue Oct 10, 2013 12:01 pm

Ya configuré la respuesta automática. Según lo que me dice el servidor, se activará en una hora por lo que a la noche la pruebo.

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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Jue Oct 10, 2013 9:43 pm

Acabo de probar y funciona perfectamente: si bien se tomó unos cuantos minutos, el ladrillo correo volvió al destinatario completo y sin problemas.

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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor mriosv » Jue Oct 10, 2013 11:08 pm

Salva tu mismo has dicho lo del ladrillo, daba rabia decírtelo después del esfuerzo para cocerlo, aunque bueno tampoco es tan grande, creo que cabe en una mano.

El problema es que para algún personal, hoy en día, mas de una línea es un libro.

De todas formas el que no quiera molestarse en leerlo entero, seguramente es que tampoco está muy interesado.
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor SLV-es » Vie Oct 11, 2013 2:49 am

mriosv escribió:daba rabia decírtelo


Yo suelo decir lo que pienso, y confío en que los demás también.

Que no te dé rabia.

A veces, ni yo mismo estoy de acuerdo conmigo; ¿cómo me voy a molestar porque otros no lo estén?

Qué aburrido sería si todo fuera de color .................... (llénese la línea de puntos con el color que prefiera) ;)

Saludos
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor mriosv » Vie Oct 11, 2013 12:44 pm

Es que como te veo un poco morado. :mrgreen:
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Re: Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor SLV-es » Vie Oct 11, 2013 3:20 pm

y hay quien dice que el verde es por envidia al LibO, aunque yo lo adopté al menos un año antes :)
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Re: [RESUELTO]Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Dom Nov 24, 2013 5:30 pm

Con un poco de retraso (la verdad es que estuve con la cabeza en otras cosas) y luego de la exitosa primera etapa de prueba general (no ha escrito nadie, ni siquiera los spammers...) pues la dirección de correos está ahora habilitada para todas las comunicaciones por correo electrónico del foro. Por lo tanto, cuando a partir de hoy reciban notificaciones de respuestas, mensajes privados, etc., pues llegarán con nuestra nueva dirección de correo.

Saludos
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Re: [RESUELTO]Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor RGB-es » Mar Dic 10, 2013 12:43 pm

Hoy alguien ha usado la dirección de correo por un problema con su nombre de usuario. ¡Funciona! :)
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Re: [RESUELTO]Crear una «bandeja de entrada» para el foro

Notapor mauricio » Mar Dic 10, 2013 6:29 pm

Maravilloso!!...
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