Strona 1 z 1
Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 2:13 pm
autor: Lutek
Witam!
Otóż mam taki problem:
Na komputerze mam zainstalowany OpenOffice.org 3.2.0 build 9483. Chciałem dokonać aktualizacji do najnowszej wersji 3.2.1. I tu pojawia się problem polegający na tym, ze podczas instalacji wyskakuje okienko i komunikat, ze nie znaleziono pliku Openofficeorg31.msi i kończy się instalacja okienkiem z opisem błędu 1714 i, że nie można usunąć starszej wersji Oo 3.2.
Nic z tego nie rozumiem ponieważ plik Openofficeorg31.msi należał do instalki Oo 3.1 a ja mam przecież Oo 3.2....
Próbowałem naprawić instalację instalując 3.1.1 ale wyskakuje komunikat, ze mam zainstalowaną już ta wersję...
Proszę o pomoc bo w żaden sposób nie wiem jak odinstalować OpenOffice!
Pozdrawiam
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 3:03 pm
autor: quest-88
Było.
Błąd 1714. Nie można usunąć starszej wersji. Przed zastosowaniem jakiejkolwiek porady, przeczytaj cały wątek.
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 4:48 pm
autor: Lutek
Przeczytałem ale nadal jest problem. Tzn już nie woła o plik Openofficeorg31.msi bo z rejestrów (regedit) usunąłem zapisy dotyczące 3.1 ale za każdym razem jest komunikat o błędzie 1714 i o niemożliwości usunięcia 3.2
Windows Installer CleanUp Utility nie widzi Oo...
Próbowałem też ściągnąć wszystkie wersje 3.2 i wykonać procedurę napraw ale za każdym razem otrzymuję info, że dotyczy ona tylko wersji zainstalowanych...sam już nie wiem co robić...
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 4:56 pm
autor: quest-88
A czy wyczyściłeś konkretne części rejestru, ale ręcznie, a nie programowo?
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 4:57 pm
autor: Lutek
quest-88 pisze:A czy wyczyściłeś konkretne części rejestru, ale ręcznie, a nie programowo?
Tzn z 3.1 wyczyściłem w regedit ręcznie a co do 3.2 nic nie usuwałem bo boję się, że w ogóle utracę możliwośc używania programu..
Pozdr
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 5:36 pm
autor: quest-88
Ciężka sprawa. Obawiam się, że bez całkowitego wyczyszczenia możemy mieć problem, ale ja się nie znam, bo nie używam Windowsa.
Może wykonaj najpierw punkt kontrolny (przywracania systemu) w Windows, a potem próbuj?
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 7:52 pm
autor: Lutek
Skąd można pobrać OpenOffice.org 3.2.0 build 9483 ?
Pytam się bo jedyne jakie widzę w sieci to wersje Portable a ja potrzebuję pod Windowsa?
Pozdr
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 8:02 pm
autor: quest-88
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 8:06 pm
autor: Arghil
Lutek pisze:quest-88 pisze:A czy wyczyściłeś konkretne części rejestru, ale ręcznie, a nie programowo?
Tzn z 3.1 wyczyściłem w regedit ręcznie a co do 3.2 nic nie usuwałem bo boję się, że w ogóle utracę możliwośc używania programu..
Pozdr
Czy w katalogu:
nie masz jakiegoś "śmieciowego" *.msi z OO 3.1?
Patrzyłeś do logów (Panel sterowania -> Narzędzia administratora ->Podgląd zdarzeń )?
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 8:07 pm
autor: Lutek
Jesteś pewien, ze to ten sam build? Pytam bo próbując wybierać opcję napraw w pliku openofficeorg32.msi (pod prawym klawiszem) dostaję komunikat, ze opcja ta jest dostępna tylko dla tej samej wersji zainstalowanej.. i to wszystko, co świadczyłoby, ze na kompie jest inna wersja....
Kurczę, jak naprawić instalację lub gdzie i jakie pliki podłożyć by odinstalować tą wersję, która jest zainstalowana?
Pozdr
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 8:22 pm
autor: quest-88
To ta sama wersja (chyba, że pobrałeś 3.2.1).
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 8:29 pm
autor: Lutek
Arghil pisze:
Patrzyłeś do logów (Panel sterowania -> Narzędzia administratora ->Podgląd zdarzeń )?
No więc tak, po nieudanej próbie instalacji mam taki wpis w zakładce aplikacja:
Informacje Data Godzina Żródło Kategoria Zdarzenie Użytkownik Komputer
informacje 17.09.2010 20:17:58 MsiInstaller brak 11708 - -
błąd 17.09.2010 20:17:57 MsiInstaller brak 11714 - -
Błąd 17.09.2010 20:17:53 MsiInstaller brak 1002 - -
Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2
: wt sie 17, 2010 10:53 pm
autor: Arghil
Lutek pisze:[...]
Informacje Data Godzina Żródło Kategoria Zdarzenie Użytkownik Komputer
informacje 17.09.2010 20:17:58 MsiInstaller brak 11708 - -
błąd 17.09.2010 20:17:57 MsiInstaller brak 11714 - -
Błąd 17.09.2010 20:17:53 MsiInstaller brak 1002 - -
Microsoft kb223300
Event ID 1002
Dodatkowo:
http://www.eventid.net