Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Problemy związane z instalacją, uruchamianiem i podstawową konfiguracją w specyficznych środowiskach

Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez Lutek » Wt sie 17, 2010 2:13 pm

Witam!
Otóż mam taki problem:
Na komputerze mam zainstalowany OpenOffice.org 3.2.0 build 9483. Chciałem dokonać aktualizacji do najnowszej wersji 3.2.1. I tu pojawia się problem polegający na tym, ze podczas instalacji wyskakuje okienko i komunikat, ze nie znaleziono pliku Openofficeorg31.msi i kończy się instalacja okienkiem z opisem błędu 1714 i, że nie można usunąć starszej wersji Oo 3.2.
Nic z tego nie rozumiem ponieważ plik Openofficeorg31.msi należał do instalki Oo 3.1 a ja mam przecież Oo 3.2....
Próbowałem naprawić instalację instalując 3.1.1 ale wyskakuje komunikat, ze mam zainstalowaną już ta wersję...
Proszę o pomoc bo w żaden sposób nie wiem jak odinstalować OpenOffice!

Pozdrawiam
OpenOffice 3.2.0 na Windows XP
Lutek
 
Posty: 6
Dołączył(a): Wt sie 17, 2010 1:48 pm

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez quest-88 » Wt sie 17, 2010 3:03 pm

Było. Błąd 1714. Nie można usunąć starszej wersji. Przed zastosowaniem jakiejkolwiek porady, przeczytaj cały wątek.
Standardowa diagnostyka rozwiązuje 90% problemów typu "wcześniej działało, ale już nie działa".
Przepis na LibreOffice
Uzyskałeś pomoc? Poinformuj innych o sprawdzonym rozwiązaniu i podziękuj. Dodaj [SOLVED] w tytule.
Avatar użytkownika
quest-88
 
Posty: 1105
Dołączył(a): N maja 24, 2009 8:12 pm
Lokalizacja: Zabrze

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez Lutek » Wt sie 17, 2010 4:48 pm

quest-88 napisał(a):Było. Błąd 1714. Nie można usunąć starszej wersji. Przed zastosowaniem jakiejkolwiek porady, przeczytaj cały wątek.

Przeczytałem ale nadal jest problem. Tzn już nie woła o plik Openofficeorg31.msi bo z rejestrów (regedit) usunąłem zapisy dotyczące 3.1 ale za każdym razem jest komunikat o błędzie 1714 i o niemożliwości usunięcia 3.2 :(
Windows Installer CleanUp Utility nie widzi Oo...
Próbowałem też ściągnąć wszystkie wersje 3.2 i wykonać procedurę napraw ale za każdym razem otrzymuję info, że dotyczy ona tylko wersji zainstalowanych...sam już nie wiem co robić...
OpenOffice 3.2.0 na Windows XP
Lutek
 
Posty: 6
Dołączył(a): Wt sie 17, 2010 1:48 pm

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez quest-88 » Wt sie 17, 2010 4:56 pm

A czy wyczyściłeś konkretne części rejestru, ale ręcznie, a nie programowo?
Standardowa diagnostyka rozwiązuje 90% problemów typu "wcześniej działało, ale już nie działa".
Przepis na LibreOffice
Uzyskałeś pomoc? Poinformuj innych o sprawdzonym rozwiązaniu i podziękuj. Dodaj [SOLVED] w tytule.
Avatar użytkownika
quest-88
 
Posty: 1105
Dołączył(a): N maja 24, 2009 8:12 pm
Lokalizacja: Zabrze

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez Lutek » Wt sie 17, 2010 4:57 pm

quest-88 napisał(a):A czy wyczyściłeś konkretne części rejestru, ale ręcznie, a nie programowo?

Tzn z 3.1 wyczyściłem w regedit ręcznie a co do 3.2 nic nie usuwałem bo boję się, że w ogóle utracę możliwośc używania programu..

Pozdr
OpenOffice 3.2.0 na Windows XP
Lutek
 
Posty: 6
Dołączył(a): Wt sie 17, 2010 1:48 pm

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez quest-88 » Wt sie 17, 2010 5:36 pm

Ciężka sprawa. Obawiam się, że bez całkowitego wyczyszczenia możemy mieć problem, ale ja się nie znam, bo nie używam Windowsa. :) Może wykonaj najpierw punkt kontrolny (przywracania systemu) w Windows, a potem próbuj?
Standardowa diagnostyka rozwiązuje 90% problemów typu "wcześniej działało, ale już nie działa".
Przepis na LibreOffice
Uzyskałeś pomoc? Poinformuj innych o sprawdzonym rozwiązaniu i podziękuj. Dodaj [SOLVED] w tytule.
Avatar użytkownika
quest-88
 
Posty: 1105
Dołączył(a): N maja 24, 2009 8:12 pm
Lokalizacja: Zabrze

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez Lutek » Wt sie 17, 2010 7:52 pm

Skąd można pobrać OpenOffice.org 3.2.0 build 9483 ?
Pytam się bo jedyne jakie widzę w sieci to wersje Portable a ja potrzebuję pod Windowsa?

Pozdr
OpenOffice 3.2.0 na Windows XP
Lutek
 
Posty: 6
Dołączył(a): Wt sie 17, 2010 1:48 pm

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez quest-88 » Wt sie 17, 2010 8:02 pm

Oczywiście, z oficjalnej strony.
http://pl.openoffice.org/product.download.html
Standardowa diagnostyka rozwiązuje 90% problemów typu "wcześniej działało, ale już nie działa".
Przepis na LibreOffice
Uzyskałeś pomoc? Poinformuj innych o sprawdzonym rozwiązaniu i podziękuj. Dodaj [SOLVED] w tytule.
Avatar użytkownika
quest-88
 
Posty: 1105
Dołączył(a): N maja 24, 2009 8:12 pm
Lokalizacja: Zabrze

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez Arghil » Wt sie 17, 2010 8:06 pm

Lutek napisał(a):
quest-88 napisał(a):A czy wyczyściłeś konkretne części rejestru, ale ręcznie, a nie programowo?

Tzn z 3.1 wyczyściłem w regedit ręcznie a co do 3.2 nic nie usuwałem bo boję się, że w ogóle utracę możliwośc używania programu..

Pozdr

Czy w katalogu:
Kod: Zaznacz cały   Rozszerz widokZwiń widok
C:\WINDOWS\Installer
nie masz jakiegoś "śmieciowego" *.msi z OO 3.1?
Patrzyłeś do logów (Panel sterowania -> Narzędzia administratora ->Podgląd zdarzeń )?
LibreOffice || Microsoft Office
Arghil
 
Posty: 112
Dołączył(a): So lip 04, 2009 7:39 pm

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez Lutek » Wt sie 17, 2010 8:07 pm

quest-88 napisał(a):Oczywiście, z oficjalnej strony.
http://pl.openoffice.org/product.download.html

Jesteś pewien, ze to ten sam build? Pytam bo próbując wybierać opcję napraw w pliku openofficeorg32.msi (pod prawym klawiszem) dostaję komunikat, ze opcja ta jest dostępna tylko dla tej samej wersji zainstalowanej.. i to wszystko, co świadczyłoby, ze na kompie jest inna wersja....
Kurczę, jak naprawić instalację lub gdzie i jakie pliki podłożyć by odinstalować tą wersję, która jest zainstalowana?

Pozdr
OpenOffice 3.2.0 na Windows XP
Lutek
 
Posty: 6
Dołączył(a): Wt sie 17, 2010 1:48 pm

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez quest-88 » Wt sie 17, 2010 8:22 pm

To ta sama wersja (chyba, że pobrałeś 3.2.1).
Standardowa diagnostyka rozwiązuje 90% problemów typu "wcześniej działało, ale już nie działa".
Przepis na LibreOffice
Uzyskałeś pomoc? Poinformuj innych o sprawdzonym rozwiązaniu i podziękuj. Dodaj [SOLVED] w tytule.
Avatar użytkownika
quest-88
 
Posty: 1105
Dołączył(a): N maja 24, 2009 8:12 pm
Lokalizacja: Zabrze

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez Lutek » Wt sie 17, 2010 8:29 pm

Arghil napisał(a):Patrzyłeś do logów (Panel sterowania -> Narzędzia administratora ->Podgląd zdarzeń )?

No więc tak, po nieudanej próbie instalacji mam taki wpis w zakładce aplikacja:

Informacje Data Godzina Żródło Kategoria Zdarzenie Użytkownik Komputer
informacje 17.09.2010 20:17:58 MsiInstaller brak 11708 - -
błąd 17.09.2010 20:17:57 MsiInstaller brak 11714 - -
Błąd 17.09.2010 20:17:53 MsiInstaller brak 1002 - -
OpenOffice 3.2.0 na Windows XP
Lutek
 
Posty: 6
Dołączył(a): Wt sie 17, 2010 1:48 pm

Re: Problem z deinstalacją i aktualizacją Oo 3.2

Postprzez Arghil » Wt sie 17, 2010 10:53 pm

Lutek napisał(a):[...]
Informacje Data Godzina Żródło Kategoria Zdarzenie Użytkownik Komputer
informacje 17.09.2010 20:17:58 MsiInstaller brak 11708 - -
błąd 17.09.2010 20:17:57 MsiInstaller brak 11714 - -
Błąd 17.09.2010 20:17:53 MsiInstaller brak 1002 - -

Microsoft kb223300
Event ID 1002
Dodatkowo:
http://www.eventid.net
LibreOffice || Microsoft Office
Arghil
 
Posty: 112
Dołączył(a): So lip 04, 2009 7:39 pm


Powrót do Instalacja i konfiguracja

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 1 gość