Manuale di sopravvivenza per il forum

[TerryE]

Benvenuti nel forum della comunità di OpenOffice.org.

Vi preghiamo di leggere queste regole basilari, ci aiuteranno ad aiutare voi.

In questo forum si fa uso della lingua italiana, usate in maniera appropriata la punteggiatura, le lettere maiuscole e minuscole ed evitate abbreviazioni incomprensibili (tipo sms). I post che non sono conformi verranno bloccati.

Provate prima con una ricerca più
Provate ad inserire una o due parole nel campo di ricerca (nell'angolo in alto a destra) oppure digitate su google "<parole cercate> site:services.openoffice.org".
Pensate a tutto il tempo che risparmierete se la vostra domanda è già stata risolta e pubblicata.

Questo non è un servizio di assistenza più
Siamo qui per provare e aiutare, non per ricevere lamentele.

Diteci che sistema operativo state utilizzando più
AOO funziona su Windows, Mac, Linux e altro. Fateci sapere quale di questi state utilizzando.

Date al vostro messaggio un buon titolo (e altri consigli) più
Il motivo della domanda dovrebbe essere chiaro già dal titolo. "Numerazione delle pagine" è meglio di "Aiuto!".

Fateci sapere quando il vostro problema è RISOLTO più
Aggiungete "[Risolto]" al titolo del vostro argomento così da sapere che avete trovato una soluzione.

Un problema per argomento più
Usate una sola domanda chiara e riceverete una risposta più velocemente.

No ai flame Scrivete attenendovi alle nostre regole e termini di utilizzo
Se non vi viene in mente niente di costruttivo da scrivere, non scrivete. Solo un pazzo perde tempo con un altro pazzo.

Non inserite pubblicità
Non sono ammessi messaggi e immagini pubblicitari né link che indirizzino a siti commerciali. Nella vostra firma possono comparire solo link che indirizzino a siti e blog personali senza scopo di lucro e, possibilmente, di carattere informatico.

Non fate cross posting
Evitate di postare contemporaneamente su più forum lo stesso argomento. Generalmente è considerato un comportamento scorretto, una mancanza di fiducia nei confronti dei Volontari che rispondono alle vostre domande.
Se proprio non potete farne a meno inserite il link del/dei forum utilizzati in maniera da condividere le soluzioni proposte.

Cosa significano tutte quelle icone? più
Descrizione delle icone utilizzate all'interno del forum.

Suggerimenti per una descrizione precisa del problema più
Non affermate semplicemente di avere un problema, descrivetelo con precisione in modo da permetterci di investigare più a fondo possibile.

[TerryE]

Altri utenti potrebbero aver incontrato gli stessi vostri problemi, quindi è probabile che una risposta che fa al caso vostro sia già disponibile. Perché non provate con una ricerca prima di scrivere? Potete utilizzare la nostra ricerca (c'è anche un campo di ricerca in alto a destra di ogni pagina) o se preferite includere tutti i siti di servizio di OpenOffice incluso il wiki, provate a digitare in google "<parole da cercare> site:services.openoffice.org".

Pensate a come altri possono aver posto la stessa domanda in maniera diversa. Utilizzate parole chiave specifiche; potete sempre provare ad allargare il campo di ricerca se non trovate risultati sufficienti al primo tentativo.

Nel vostro messaggio, specificate di aver già cercato una risposta prima di scrivere, eviterete di ricevere come risposta un collegamento a questa regola! Cercate di mettervi nei panni di chi aiuta gli altri e si ritrova più e più volte a rispondere alle stesse domande.

Consultate anche questo argomento: Come porre una domanda nel forum.

Di seguito trovate alcuni siti utili per trovare risposte:
- AOO Issue Tracker, dove troverete i bug già segnalati (in inglese)
- Il wiki sulla documentazione
- Il portale italiano sulla documentazione (collegamenti a guide utente, How-To, ...)
- Il forum della comunità in lingua inglese, molto più fornito di quello italiano

[TerryE]

Questo è un forum dagli utenti, per gli utenti, non un punto di supporto a pagamento. Qui non troverete addetti al supporto tecnico o sviluppatori software. Siamo qui per aiutarci a vicenda nell'uso produttivo di AOO, non per ricevere lamentele.

Potete discutere di problemi o consigli su come migliorare il software ma tenete a mente che non saranno gestiti in maniera ufficiale. Se volete segnalare un bug o dare un suggerimento agli sviluppatori, utilizzate Issue Tracker, consultate l'argomento: Segnalare bug o suggerimenti.

[TerryE]

Assicuratevi di dirci quale sistema operativo (SO) e versione, e quale versione di OpenOffice state utilizzando (specialmente per gli utenti Linux: potrebbe essere la versione fornita con la distribuzione o quella ufficiale scaricata dal sito di AOO). Queste informazioni di base sono spesso indispensabili per rispondere alle vostre domande e vi aiuteranno a ricevere una risposta più velocemente.

Il numero di versione corretto è visibile nella finestra di dialogo accessibile dal menu > Informazioni su OpenOffice, la prima riga in caratteri piccoli indica il numero di versione (potrebbe essere 2.4.1 mentre lo splash screen indica 2.4, per esempio, perché le #.#.1 sono sotto-versioni utilizzate solo per la correzione di errori).

NB: potete utilizzare la firma nel vostro profilo utente ma anche i campi dedicati visualizzabili sotto il vostro avatar, a destra di ogni messaggio (controllate nel Pannello di Controllo Utente a inizio pagina). Non dimenticatevi di aggiornarli quando passate a una versione successiva. Scrivetelo anche nel messaggio (specialmente se state facendo delle prove per qualcun'altro) così in futuro si potrà risalire al contesto dato che nel frattempo la vostra configurazione potrebbe essere cambiata.

[TerryE]

Assegnate titoli espliciti ai vostri messaggi. Evitate "Aiuto urgente" o solo "Aiuto!!": non danno alcun indizio su quale sia il problema effettivo. Se state scrivendo su questo forum, sicuramente sarà perché necessitate di supporto. Utilizzate parole chiave per dare un'idea del contenuto del vostro messaggio a chi scorre l'indice del forum. Le parole chiave possono veicolare gente interessata e migliorare i tempi di risposta.

Siete pregati di non utilizzare le MAIUSCOLE, altrimenti significa che state urlando ma questo è un posto tranquillo.

Nel dare una risposta, usate la citazione di un messaggio precedente [Quote] solo se strettamente necessario, in maniera da non allungare inutilmente lo spazio della discussione.

In questo forum si fa uso della lingua italiana, usate in maniera appropriata la punteggiatura, le lettere maiuscole e minuscole ed evitate abbreviazioni incomprensibili (tipo sms).

Se avete più confidenza con una lingua diversa dall'italiano, consultate la lista di altri forum all'indirizzo https://forum.openoffice.org/.

[TerryE]

Quando avete trovato una soluzione al vostro problema, modificate il titolo del vostro primo messaggio e aggiungete l'etichetta [Risolto] all'inizio. Questa apparirà nell'indice del forum, così gli altri sapranno che l'argomento comprende una soluzione e i volontari sapranno che non c'è altro da fare.

Potete anche aggiungere un'icona in modo che l'argomento sia categorizzato anche graficamente.
-> il vostro problema è stato risolto
-> problema noto e presente in Issue Tracker (dove gli utenti potranno votarlo)
-> usato principalmente dai moderatori per segnalare argomenti ai limiti delle linee guida.
Vi preghiamo di non utilizzare queste icone quando inserite una domanda in modo da non riempire l'indice di etichette in fiamme o radioattive, anche se vi serve un aiuto urgente.

Per modificare un messaggio, fate clic sul pulsante "MODIFICA" in alto a destra del messaggio stesso. Il titolo dell'argomento è il titolo del primo messaggio. Ovviamente potete modificare solo i messaggi che appartengono a voi.

Nel caso in cui non riceviate alcuna risposta...
Se siete gli autori dell'argomento (ovvero del primo messaggio), potete far rimbalzare l'argomento (senza dover rispondere al vostro stesso messaggio) utilizzando l'apposito pulsante in fondo. In questo modo l'argomento sarà nuovamente visualizzato in cima alla lista dei Nuovi argomenti come se avesse ricevuto una risposta. Potete utilizzare questa funzione per una volta soltanto e solamente dopo un certo periodo di inattività (attualmente 5 giorni).

[TerryE]

Evitate di scrivere più domande nello stesso messaggio a meno che non siano correlate. La discussione sarà difficile da seguire in quanto diverse risposte si susseguiranno senza avere un riferimento alla domanda precisa.

Non manomettete gli argomenti di altri utenti: se non siete assolutamente sicuri che il problema sia lo stesso, non chiedete aiuto all'interno di un argomento esistente. I problemi potrebbero essere differenti, come anche le relative soluzioni.

Non scrivete più messaggi con la stessa domanda. Genererete diverse discussioni e sarà sprecato molto tempo dato che utenti differenti potrebbero fornire risposte identiche. Se una domanda è relativa a due componenti, iniziate la discussione dove lo ritenete più opportuno e aggiungete una nota (in rosso e grassetto). Un moderatore potrà creare un collegamento nell'altro forum che reindirizza al vostro argomento.

[TerryE]

Vi chiediamo di rispettare gli altri utenti che hanno speso del tempo per contribuire ad argomenti, anche se non siete d'accordo con i loro commenti. Potreste non essere d'accordo con loro, ma questo non è un motivo valido per giustificare cattive maniere o scarsa educazione. Possiamo essere tutti vittima di frustazioni ogni tanto, ma non possiamo permetterci che queste si trasformino in attacchi personali.

Il forum è stato creato per discutere e risolvere i problemi in maniera costruttiva. Gli amministratori e i moderatori potranno intervenire nei messaggi non conformi alle nostre regole e termini di utilizzo, per esempio in caso di contenuti osceni, pornografici, diffamatori o razzisti, flame e troll. I messaggi contenenti offese o gli argomenti che li contengono possono essere bloccati e il contenuto offensivo può essere rimosso.

Se pensate che qualcuno stia contravvenendo a queste linee guida, potete utilizzare il pulsante di segnalazione (in alto a destra nell'intestazione del messaggio); in questi casi vi preghiamo di non alimentare il dibattito con risposte aggiuntive. Se pensate che il vostro messaggio sia stato ingiustamente censurato potete argomentare le vostre ragioni scrivendo agli amministratori del forum. I moderatori e gli amministratori del forum prenderanno in considerazione la vostra richiesta, ma la loro decisione collettiva sarà irrevocabile.

Se scaricate file e allegati da questo sito o da siti di terze parti, lo fate a vostro rischio e pericolo. Qualsiasi caricamento di file malevoli comporterà un allontanamento definitivo dal forum.
Se caricate file e allegati in questo sito lo fate sotto la vostra completa responsabilità soprattutto per quanto riguarda la violazione della privacy e di eventuali diritti di terzi sul loro contenuto. Gli amministratori potranno rimuovere senza preavviso allegati che risultassero sospetti sotto questo profilo.

[TerryE]

Due regole generali:
- Le icone rosse indicano oggetti non letti, quelle blu/grigie oggetti letti.
- Una stella nell'argomento indica che avete inviato messaggi al suo interno

Icone di argomento:
- Annuncio
- Argomento in rilievo
- Argomento letto
- Argomento non letto
- Argomento letto nel quale avete inviato messaggi
- Argomento non letto nel quale avete inviato messaggi
- Argomento caldo (icona animata)
- Argomento bloccato
- Argomento spostato

Icone del forum:
- Forum con sottoforum (letti)
- Forum con sottoforum (non letti)
- Forum di collegamento

Decorazioni:
- Allegato
- Vai all'ultimo messaggio dell'argomento
- Vai all'ultimo messaggio non letto dell'argomento
- Sottoforum letto
- Sottoforum non letto

Decorazioni dell'utente:
Vedete questa sezione.

Tratto da: http://www.phpbb.com/community/viewtopi ... 4&t=587802

[TerryE]

• Ricordate se è successo qualcosa di particolare prima che il problema si sia manifestato?
  • Ad es, aggiornamenti del sistema operativo, installazione di applicazioni, aggiornamento del firewall/antivirus, ...
• Il problema accade con una serie di file differenti oppure solo con uno (o pochi) specifico? Succede solo con nuovi file? Solo con file già esistenti? Solo con file in un particolare formato?
• Un esempio vale più di mille parole. Se il problema è complicato da descrivere, inviate un'immagine della schermata o create una copia del file da inviare qui, cosicché anche gli altri possano vedere quello che vedete voi.
  • Per le immagini delle schermate, utilizzate il formato .png e tagliate l'immagine in modo da mostrare solo le informazioni rilevanti.
    Per i file di esempio, eliminate tutti i dati personali in esso contenuti (sostituiteli con del testo di prova), tenete solo le pagine/i paragrafi necessari.
    Vedete anche Come allegare un documento.
• Avete provato ad investigare sulle cause scatenanti? Avete notato niente di strano durante le vostre prove?
• Il problema coinvolge anche un altro programma, ad esempio Word, o un altro dispositivo come ad esempio una stampante? Includete la versione del software o il modello (se possibile).
• Per ogni opzione utilizzata, fornite il percorso esatto per raggiungerla (ad esempio, File> Salva con nome , oppure Strumenti> Opzioni> OpenOffice.org Writer> Vista).
• AOO si basa sugli stili. Avete applicato la formattazione corretta? Tenete presente che utilizzando i pulsanti della barra degli strumenti sovrascriverete gli stili esistenti.