[Résolu] Créer un CRM est-ce possible

[Ronan]

Bonjour,

Adepte du libre et très doué pour l'adaptation je me demandais si certains d'entres vous avait déjà utilisé Base pour faire un CRM même rudimentaire.
Je voulais avant de me lancer là dedans tout seul avoir des retours d'expérience voir des pistes sur les limites n'étant pas du tout familier du logiciel : je m'y met.

Je suis assez impatient et à vrai dire après avoir découvert la gestion des styles et des documents maîtres, si je pouvais faire tout basculer sur la suite OpenOffice (production, gestion des clients, prospectives et compta) ça me plairait assez ! Au moins je sais que le logiciel ne va pas me lâcher dans un an ou deux...

[jeanmimi]

Bonjour,
Un CRM est possible dans Base.
Dans la conception des Tables, il faut anticiper que pour une Société, il peut y avoir plusieurs contacts, et que chaque contact peut faire l’objet de plusieurs commentaires à des dates différentes.

Ajout : Une idée à partir d'un projet en développement : https://forum.openoffice.org/fr/forum/v ... 90#p231490

[Ronan]

Merci grand maître.

Pour mon activité pas besoin je suis sur des individus mais content de savoir qu'il est possible de faire ce que j'avais entrevu.

Les qualité d'OpenOffice pour moi dépassent tout, et devenir un maître de son usage est pour moi une grande motivation tellement il est possible de tout faire de façon professionnel avec malgré tout ce qu'on entend en entreprise...

[tintin]

Bonjour,

Pourquoi ne pas ouvrir un sujet dans la section "Projets" lorsque vous aurez réalisé votre première ébauche ?

[Dude]

Salut,

Un CRM est possible dans Base.

Je ne serai pas aussi affirmatif.

production, gestion des clients, prospectives et compta

Un tel projet implique avant de connaître certaines informations :
Volume de données à gérer, nombre d'utilisateurs connectés, le type de traitement pour estimer la charge du serveur, etc.

Bref, on pourrait gérer une centrale nucléaire avec une suite bureautique mais est-ce bien raisonnable ?

[cleguyadec]

Bonjour,

Dans mon emploi précédent j'occupai des fonctions d'ingénieur d'Affaire et la question de s'équiper d'une CRM s'était posée. A cette occasion, je me suis demandé ce qu'il serait possible de faire avec Open Office et j'avais débuté un travail sur la question.

Évidement je me suis basé sur mes besoins de l'époque mais j'avais abouti à quelque chose qui permettait un workflow de suivi de prospects, d'édition de devis et de statistiques.

Mon projet est resté à l'état de POC mais si ça peut vous aider, je viens de le déterrer et je me disais que j'allais faire un billet sur mon blog pour le mettre à disposition.

Voici déjà la doc que j'avais fait à l'époque sur le résultat :

OooCRMV2.pdf

Le projet complet est composé de la base odb, d'un fichier ods avec macro pour l'extraction des statistiques et d'un modèle de devis odt (avec utilisation de la base client odb pour compléter les champs et calcul de montant dans les tableaux).

Si vous êtes intéressé, tous est dispo ici : www.rienadire.fr/wordpress/?p=3136

Cordialement.

[Ronan]

Oh le travail Clément (dit au passage du serait pas un breton sur les bords ?)

Merci !

Alors attention. Je connais Oracle CRM On Demand et Filemaker Pro.
Si je choisi de faire un truc sur Base c'est pour deux raisions :

- Le libre => sécurité, fiabilité, interopérabilité, personnalisation
- Petit besoin => ce module n'est pas là pour faire un truc très complexe, juste pour gérer mes clients

Donc tant que je peux avoir les coordonnées, la photo, un champ long pour faire des copier/coller d'emails, attribuer des champs et faire éventuellement un petit scoring, ça me va
Je ne sais pas pourquoi j'ai bloqué sur Base, mais c'est comme une intuition... peut-être parce qu'en 2003 tout le monde se foutait de moi quand je disais qu'il fallait basculer sur OpenOffice pour économiser des milliers d'euros et éviter les problèmes mac/pc, ils y sont encore !

Bon après avoir vu ton travail, chapeau bas Clément, c'est du très bon travail, et effectivement il y aurait matière à promouvoir un CRM libre sur OpenOffice à partir de Base !