[Résolu] Mode partagé qui saute

[FannyV]

Bonjour,
Nous travaillons avec mon équipe à plusieurs sur un tableau de bord qui est donc en mode partagé. Le souci est que plus des deux tiers du temps, lorsque l'un de nous enregistre ses modifications, Calc refuse d'enregistrer au motif que le classeur "n'est plus en mode partagé" et fait "enregistrer sous" la version en cours. Cela arrive même alors qu'on est seul à travailler dessus et qu'il n'est ouvert par personne d'autre !
Cela nous le faisait déjà avec un précédent tableau de bord mais dans une moindre mesure. Sur ce nouvel outil, beaucoup plus lourd mais qui remplit beaucoup plus de fonctionnalités (publipostages, formatages conditionnels, formules etc.), ça en devient impossible de travailler.
Une idée d'où le problème peut venir ?
En vous remerciant,
Bien cordialement,

[Jeff]

Bonjour,

Je ne connais pas les spécificités de LibO, mais peut-être que la réponse est dans ta signature

LibreOffice version 5.3.7.2 [...] je n'ai pas le choix des versions et je suis sur la derniere qu'il nous est permis d'installer.

En information complémentaire :

• Le fichier est sur un serveur ?
  Le format d'enregistrement est ODF ?

A +

[FannyV]

Bonjour,
Oui le fichier est sur un serveur et oui on enregistre en .ods.
Par contre je viens de voir que nous avions accès à la version 6.0.6.2 donc je vais tester et je reviendrai dire si ça résout le problème.

[FannyV]

Bonjour,
Je suis passée à la 6.0.6.2. Sur une dizaine d'enregistrements dans la journée, j'ai eu :
- encore 1 fois le même bug (voir message en PJ),
- 2 enregistrements aboutis sans encombre,
- mais surtout, toutes les autres tentatives d'enregistrement ont donné lieu à un plantage générale de LibreOffice ("erreur inattendue") !
Au secours...

P.S. : je ne mets pas encore ma signature à jour car je ne suis pas sûre d'y rester pour le coup !

[Dude]

Comme d'habitude, il est impossible de répondre sans connaître le contexte d'utilisation [1].

[1] Contexte d'utilisation = environnement réseau détaillé comprenant les versions exactes des postes clients et du serveur.
A cela on ajoute le mode d'authentification entre les deux (AD, NDS, LDAP...) et le processus de connexion (script, stratégie, GPO, etc).
Tu peux aussi ajouter des copies écran si cela permet de mieux voir la situation.
Bref, tout ce qui aide à comprendre comment fonctionne ton architecture informatique et comment a été procédé le déploiement du logiciel au niveau réseau.

Si tu ne sais pas répondre à ces questions, le plus simple est de te rapprocher de ton service informatique.

[FannyV]

Sujets fusionnés

Bonjour,
Je suis désolée de n'avoir pu donner de nouvelles plus tôt, mon service informatique a tardé à me donner les réponses attendues. Le problème évoqué dans mon fil précédent persiste (plantages généralisés de LibreOfffice a quasi chaque enregistrement depuis le passage à la dernière version disponible chez nous), pour tous les membres de mon équipe.
https://forum.openoffice.org/fr/forum/v ... =4&t=59715
Pouvez-vous rouvrir le fil ?

[tintin]

Bonjour,

Alors soyez attentive au message ci-dessus de Dude.

[FannyV]

Merci pour la réactivation.

Voici les infos transmises par mon service informatique :

Postes en windows 7 pro
Serveur en windows 2008 R2
Authentification LDAP
Processus de connexion par script

Ci-dessous les captures d'écran du plantage généralisé :

erreur-generale.png

erreur-inattendue.png

Heureusement les infos rentrées sont effectivement sauvegardées mais le redémarrage est très long et l’occurrence quasi-systématique de l'erreur use les nerfs
Merci d'avance de votre aide !

[Dude]

Ta seconde copie écran montre que tu as des dysfonctionnements sur des ODT également.
Demande à ta DSI de te donner les droits administrateur sur le répertoire en question.
Et regarde si cela persiste.

[FannyV]

Merci de ta réponse. Le bug fait sauter tous les documents LO ouverts à ce moment-là, d'où cette copie d'écran.
C'est noté je testerai ça dès le 25, je ne travaille pas la semaine prochaine.

[FannyV]

Bonjour,
Nous sommes déjà administrateurs du répertoire contenant tous nos fichiers de travail. D'autres idées ?
J'avoue être à deux doigts de nous demander des licences du pack Office de Micr*s*ft, si tant est qu'on puisse en obtenir.
Merci et bonne journée,

[Dude]

Nous sommes déjà administrateurs du répertoire contenant tous nos fichiers de travail.

Permets moi de douter de ce que tu avances.
Où alors, ton SI est complétement inconscient.
Bref, fais nous une copie écran des propriétés Windows du répertoire (onglet Sécurité) que l'on constate cela.

[FannyV]

C'est que ce ne serait pas étonnant !! (tous ceux qui ont besoin de travailler sur ces fichiers font partie du PFEN)

droits-pfen-defrichement.png

[Dude]

Je vois deux choses étranges :

1. Le répertoire n'est pas monté en tant que lettre de lecteur mais chemin UNC.
2. Il y a pléthore de groupes qui ont accès à ce répertoire.

Je corrigerai d'abord le 1 puis je créerai un répertoire avec moins de zigotos capables de faire sauter le partage du document.

[FannyV]

Merci pour ton retour.
Mon SI m'a fait faire une manip pour monter mon dossier avec une lettre de lecteur avec cmd.exe : net use g: \\GNOME\service\SEAFEN\PFEN\05_DEFRICHEMENT
Ça donne ça :

defrichement-lecteur-lettre.png

J'ai effectivement un lecteur supplémentaire pour un accès direct à mon dossier, mais je vois que dans les paramètres ça n'a pas changé donc je me demande si ça change vraiment quelque chose (je ne maîtrise pas du tout ce niveau d'informatique !).

Pour ce qui est du 2è point, mon SI me dit ne rien pouvoir toucher. Je me demande si cela pose vraiment problème sachant que concrètement nous ne sommes vraiment que 4 à ouvrir les fichiers incriminés. Les autres groupes et utilisateurs y ont certes accès mais je sais bien qu'ils ne les ouvrent pas.

[Dude]

J'ai effectivement un lecteur supplémentaire pour un accès direct à mon dossier, mais je vois que dans les paramètres ça n'a pas changé

Je ne reproduis pas. Une lettre de lecteur s'affiche dans les propriétés :

capture.png

Regarde l'icône en haut à gauche du dialogue.
Sur ta copie écran, c'est un dossier alors que sur la mienne, c'est bien un lecteur réseau.

La manip' que te donne ton SI n'est pas bonne, le lecteur doit être monté pour tous les utilisateurs de la même manière par GPO.

Je me demande si cela pose vraiment problème sachant que concrètement nous ne sommes vraiment que 4

Concrètement, je te donne des pistes. Tu es libre de les suivre ou pas.
Personnellement, nos utilisateurs ne se plaignent pas du dysfonctionnement que tu décris.
Il y a donc fort à parier que le problème est de ton côté.

[FannyV]

Je crois que j'arrive aux limites de mon SI. Ses réponses :
"Si tu as fait ce que j'ai écrit, le nom de l'objet commence par g: \
Nous n'avons pas de GPO qui est lié à advance directory de Microsoft ou autre fournisseur."
Puis quand je lui explique à l'aide de la même capture d'écran qu'ici :
"ouvre le gestionnaire de fichier
clique sur g: et tu verras que tu pointes vers \\gnome
c'est le principe du mappage réseau"

Pour le deuxième point ce serait faisable en déplaçant les fichiers en question dans un autre répertoire en donnant les accès qui vont bien donc je peux explorer cette voie (ma question ne remettait pas en doute ton analyse, j'essaye juste de comprendre ).

[FannyV]

Bonjour,
Je vous annonce que nos problèmes sont résolus. Un collègue a forcé l'installation de la version 6.1.5.2 et depuis, plus de souci !
On ne saura donc pas d'où venait le problème.
Merci encore de votre aide,

Partout sur ce forum, on recommande l'utilisation de la dernière version stable.
Il vous aura juste fallu presque 2 mois pour le faire.