[Résolu] échec de récupération

[leclosgeraldy]

Bonjour, J'ai tenté depuis des heures de trouver solution et explication simple a mon sujet - qi doit être hélas classique- mais je n'y suis pas arrivé.
Suite a un bug (corruption ?), un de mes dossier n'a pu être récupéré. Après la fenêtre de "récupération de document" s'affiche le message : "échec de récupération" et a chaque fois que je veux ouvrir un doc open office, j'ai le même message. Pourriez-vous me dire de façon la plus simple possible rt la moins "technique" possible ce que je dois faire. Merci par avance.
Thierry

[tintin]

Bonjour et bienvenue,

1_ purgez le profil utilisateur avec l'outil purgeur.

Si cela ne résout pas votre problème,

1. Passez votre fichier au testeur de fichier de bm92.
2. En fonction du résultat, utilisez l'Utilitaire de réparation de fichier XML de Scrat.
3. Si vous n'y parvenez pas, joignez votre fichier à votre prochain message :
   Comment joindre un fichier
   Si le fichier dépasse les 500 Ko acceptés mais inférieur à 15 Mo vous pouvez le joindre en passant uniquement par : http://www.cjoint.com/

[leclosgeraldy]

merci pour votre rapide réponse. avant de faire :
1- Je n'ai pas java. dois-je vraiment le downloader ?
2- je vois ensuite que cela "purge mon profil utilisateur". Désolé de poser la question : cela efface t'il quelque chose de mes dossiers ? l'expression "purge totale me fait peur, je ne suis pas informaticien pour un sou
3- Je n'ai plus le fichier qui a ete corrompu. uil a ete effacé, je ne peux donc pas rechercher ce doc pour le purger.
Merci pour votre aide.

[tintin]

Le lien donné ci-dessus pour la purge du profil donne toutes les indications.

Pour vos documents, lisez attentivement le tutoriel (réalisé pour niveau débutant).
Vous y trouverez en son début

Purger le profil utilisateur consiste à renommer le dossier OpenOffice.org, OpenOffice ou LibreOffice afin de le rendre invisible à l'installeur du programme AOO ou LibO et d'obtenir ainsi un nouveau profil vierge.
Cette opération n'affecte en rien vos documents existants.

Idem pour Java.

L'installation de Java fait l'objet de tutoriels.
pour Windows
pour MacOS X
pour Linux

Si vous pensez que cela dépasse vos compétences, faites-vous aider par une personne plus aguerrie.

[leclosgeraldy]

merci 1000 fois de votre temps et aide, ca a marché
cordialement