[Résolu] Impossible d’ouvrir car le développeur... Big Sur

[alexlieg]

Suppression dans votre titre des termes inutiles « OpenOffice.app »

Salut à tous,
en espérant que vous passez de bonnes fêtes,

Voilà ce qui m'amène :
"Impossible d’ouvrir « OpenOffice.app » car le développeur ne peut pas être vérifié."

A la suite d'un plantage, il ne m'était plus possible d'ouvrir mes documents .ods ou .xls.
J'ai donc désinstallé Open Office. J'ajoute que j'avais à ce moment là une version antérieure Open Office, mais je ne sais plus laquelle...

En retéléchargeant l'appli, je tombe aujourd'hui sur la version 4.1.8
Mais impossible de l'installer. J'ai ce fameux message d'erreur. Et je ne sais plus quoi faire... Au secours !

Je suis sur mac depuis de nombreuses années, avec différents os, et j'ai toujours pu faire marcher mes versions d'Open Office. Mais là...

En espérant qu'une âme charitable sache d'où vient le problème.

Joyeuses fêtes à tous.

Alex

[tintin]

Bonjour et bienvenue,

Votre question est récurrente chez les utilisateurs macOS.

Si vous ne savez pas quelle était la version précédente, je vous conseille de purger le profil utilisateur, surtout s'il s'agit d'une version 3.x.x.Dans ce cas le profil se nomme OpenOffice.org alors que pour une version 4.x.x c'est OpenOffice.
purger le profil utilisateur avec l'outil dédié (nécessite Java installé : [Java] Installation du JDK sur macOS.
ou purgez manuellement le profil

Le message d'erreur que vous voyez s'affiche car le Gatekeeper installé par Mac empêche d'installer des applications non reconnues par l'App Store.

Capture d’écran 2020-12-28 à 10.50.21.png

[/centre]Tout cela est expliqué dans le tutoriel [AOO] Installation OpenOffice 4.1.8 sur macOS
J'espère seulement que vous avez téléchargé l'application sur le site officiel.
https://www.openoffice.org/fr/Telecharger/
ou
https://www.openoffice.org/download/

Cordialement

[alexlieg]

Merci beaucoup pour votre réponse rapide.
Oui, j'ai téléchargé l'appli sur le site officiel.
Je vérifie tout cela.

Cordialement
Alex

[alexlieg]

Re,

Décidément, il doit y avoir quelque chose que je ne fais pas bien, mais quoi...

Il n'y avait pas de dossier "OpenOffice.org" à purger. J'ai donc purgé le dossier OpenOffice qui était dans la bibliothèque.

J'ai retéléchargé (sur le site officiel) le fichier d'installation. Toujours le même message d'erreur.

Impossible d’ouvrir « OpenOffice.app » car le développeur ne peut pas être vérifié.
macOS ne peut pas vérifier que cette app ne contient aucun logiciel malveillant.
Chrome a téléchargé ce fichier aujourd’hui à 11:29 depuis sourceforge.net.

On est bien d'accord que cela renvoie au site sourceforge.net ?

[tintin]

Oui, le site de téléchargement envoie sur SourceForge.

Une fois le fichier d'installation téléchargé,Une fois le fichier OpenOffice.app glissé dans le dossier Applications, le sélectionner > Clic droit tout en maintenant la touche control (ou ctrl)⌃ enfoncée > Ouvrir doit vous envoyer une fenêtre qui vous permet d'ouvrir l'application.

Ajout : Je n'ai pas encore installé Big Sur mais d'autres personnes passées ici n'ont pas relevé d'impossibilité d'installation sur cette version 11.0.1

[alexlieg]

J'ai essayé ce que vous me dites : clic droit + ctrl pour ouvrir, mais cela revient au même que le double clic : cela ouvre l'application de façon à ce que je puisse glisser l'icone de l'appli dans le dossier Applications... Ensuite je lance l'application, mais j'ai un message d'erreur. C'est dingue.

[tintin]

j'ai un message d'erreur.

Peut-on avoir une capture d'écran ?

Par ailleurs, dans les préférences système qu'est-ce qui est coché ?

Pardon, j'ai écrit une bêtise (que j'ai corrigée) dans mon post précédent.
C'est sur le fichier OpenOffice.app qu'il faut procéder par clic droit > Ouvrir en maintenant la touche ctrl enfoncée.

On reprend
Une fois le fichier d'installation téléchargé (.dmg), double clic dessus pour faire monter l'image disque.
Après avoir glissé le fichier OpenOffice.app dans le dossier Applications, le sélectionner > Clic droit tout en maintenant la touche control (ou ctrl)⌃ enfoncée > Ouvrir doit vous envoyer une fenêtre qui vous permet d'ouvrir l'application.

Ajout : Je n'ai pas encore installé Big Sur mais d'autres personnes passées ici n'ont pas relevé d'impossibilité d'installation sur cette version 11.0.1

[alexlieg]

J'ai refait toutes les étapes... Sans succès.

Capture d’écran 2020-12-28 à 12.17.43.png

Capture d’écran 2020-12-28 à 12.16.49.png

[tintin]

Vous avez un antivirus sur votre Mac ou lié à votre navigateur, un utilitaire genre MacKeeper, CleanMyMac… ?
Avez-vous essayé avec Safari ?

[alexlieg]

Ben non, rien de particulier. Pas d'antivirus ou quoi que ce soit.
Essayé avec Safari. Sans succès.

Capture d’écran 2020-12-28 à 13.46.18.png

[tintin]

Bon, là pour l'instant, je sèche.
La réponse faite à votre premier message répond à la configuration habituelle d'un Mac et ce comportement ne nous a pas encore été rapporté.

Avez-vous été confronté à d'autres péripéties de même nature ?

Personnellement, comme beaucoup d'utilisateurs de Mac, je n'utilise pas Chrome car, sur Mac du moins, il a mauvaise réputation et je ne connais pas toutes les subtilités qu'il pourrait "révéler".

Je vous propose d'essayer d'installer LibreOffice (version stable 6.4.7) qui cohabite très bien avec OpenOffice et est reconnu par l'App Store.
[LibO] Installation de LibreOffice sur macOS. Cela n'empêche pas de rechercher la cause du dysfonctionnement.

[alexlieg]

Ok merci pour la solution de secours.
Libre Office a bien été installé.

Capture d’écran 2020-12-28 à 16.19.15.png

Pour info, la copie du fichier LibreOffice dans le dossier Application a demandé environ 1 minute (contre 2 ou 3 secondes avec Open Office) ce qui laisse supposer que le fichier OpenOffice n'a même pas dû être copié correctement. Il y a déjà un problème à ce niveau là.

Et pour répondre à votre question, je n'ai jamais eu le moindre soucis avec Chrome. Contrairement à Safari que je ne supporte pas.

Donc étonnant. J'ai hâte d'en savoir plus concernant ce problème d'install.

En tout cas, merci à vous pour votre patience.
Bonne fêtes.
Cordialement
Alex

[Dolev]

Bonsoir,

ce qui laisse supposer que le fichier OpenOffice n'a même pas dû être copié correctement. Il y a déjà un problème à ce niveau là.

Justement, pourrais-tu indiquer le nom et la taille du fichier DMG que tu as téléchargé ?
En as-tu fait le contrôle de la somme MD5 pour voir s'il n'était pas corrompu ?

[alexlieg]

Le fichier téléchargé Apache_OpenOffice.dmg compressé pèse 160 Mo.

C'est quoi "le contrôle de la somme MD5" ?

[alexlieg]

Le fichier LibreOffice_dmg pesait, quant à lui, 252Mo.

[alexlieg]

Et le fichier Apache_OpenOffice décompressé pèse 406 Mo.

Merci de ne pas poster plusieurs messages à la suite. Vous disposez d'un bouton ÉDITER en haut à droite de chaque message et d'un autre bouton ajout si vous désirez ajouter un complément lorsqu'il n'y a pas de réponse.

[tintin]

Comparons des choses comparables.

• L'image disque OpenOffice.dmg pèse 168,1 Mo
• OpenOffice.app installé pèse 404,3 Mo

Par comparaison,

• L'image disque LibreOffice.dmg pèse 262,4 Mo
• L'image dsique LibreOffice langpack.dmg pèse 5,3 Mo
• LibreOffice.app installé avec le pack de langue pèse 725,3 Mo

C'est quoi "le contrôle de la somme MD5"

C'est expliqué dans le tutoriel d'installation.
C'est une somme de contrôle (hash) qui permet de vérifier l'intégrité du fichier.
Le hash arrivée doit correspondre au hash départ. Le fichier est alors complet.
[AOO]&[LibO] Obtenir les sommes de contrôle (MD5, SHA…)
[macOS] Vérifier les sommes de contrôle (MD5, SHA…)

Il y a peut-être des scories de la version précédente. Essayez cette procédure : [AOO] Désinstaller et Réinstaller proprement sur macOS

[Dude]

Salut,

Puisque tu es sur Big Sur, ce serait pas mal d'essayer de tester la 4.1.9 :
https://forum.openoffice.org/fr/forum/v ... 13&t=63176

[alexlieg]

Salut Dude,
Je suis allé voir le lien, ce qui m'a permis de voir que je ne suis pas le seul avec ce problème.
J'ai vu ton lien pour essayer la version 4.1.9 mais je n'arrive pas à la télécharger... Problème de sécurité apparemment.

[tintin]

Bonjour,

Le problème qu'ont les autres personnes est qu'OpenOffice plante lors de l'ouverture de documents .docx, .xlsx et seulement avec ce type de fichiers.

Eux, ont pu installer OpenOffice.
D'un côté vous pouvez télécharger 4.1.8 mais pas l'installer, de l'autre vous ne pouvez même pas télécharger la version test 4.1.9.
Donc votre problème n'est pas le même et on peut penser que le problème n'est ni l'application ni Big Sur mais votre installation.

[alexlieg]

En même temps, j'ai jamais rencontré le moindre problème jusque là. J'utilisais quasiment tous les jours plusieurs fichiers utilisés sous Open Office.
Puis du jour au lendemain, après un plantage, il ne m'a plus été possible d'ouvrir Open office. J'ai été éjecté systématiquement.
Mais j'entends bien. Tant que LibreOffice fonctionne, ça me va.
Je verrai par la suite.
Merci à vous, en tout cas. Bonne journée.

[tintin]

1. Et vous n'avez pas donné suite à mon message concernant la désinstallation et réinstallation propre de OpenOffice.
2. Vous ne dites pas non plus comment vous avez installé Big Sur : Installation par dessus Catalina ou installation propre (reformater le disque dur et réinstaller les applications).

[alexlieg]

J'avais déjà procédé à la désinstallation et réinstallation propre de OpenOffice. Mais j'ai recommencé (sans succès) en ayant lu votre message.

Puis pour Big Sur, j'ai acheté mon mac avec cet OS.

[tintin]

Puis pour Big Sur, j'ai acheté mon mac avec cet OS

Dont acte. Alors je ne vois pas d'où vient le problème.

Avez-vous essayé de démarrer en mode sans échec ?
Puisqu'en principe le MBP démarre tout seul, menu Pomme > Redémarrer avec la touche ⇧ enfoncée. Et vous direz si vous arrivez à quelque chose de positif.

Sinon, puisqu'il est neuf, j'essaierais de réinstaller l'OS https://support.apple.com/fr-fr/HT204904 en évitant d'utiliser Time Machine (cmd⌘+R > Utilitaire de disque pour formater le disque puis réinstaller macOS) et d'installer OpenOffice en suivant à la lettre le tutoriel avant toute autre chose.

[Dude]

En même temps, j'ai jamais rencontré le moindre problème jusque là.

En même temps, OpenOffice n'est que très peu testé par les utilisateurs sous Mac.
Alors forcément si tous ceux qui venaient a posteriori étaient en amont, ce serait sans doute mieux.

[tintin]

j'ai jamais rencontré le moindre problème jusque là.

Un quart d'heure avant sa mort, Louis XVI vivait encore.
Ok je

Ajout : J'ai compris le comportement décrit ici par alexlieg. Même en respectant la procédure de contournement du Gatekeeper (clic droit sur OpenOffice.app > Ouvrir en maintenant la touche ctrl enfoncée), cet avertissement apparaît une première fois avec comme options : Placer dans la corbeille et Annuler. En réitérant la procédure une deuxième fois, on obtient toujours un avertissement mais cette fois avec l'option Ouvrir. Serait-ce une manœuvre délibérée de Apple ? That is the question. AOO_8bis.png AOO_8ter.png