[Résolu] OpenOffice 4.1.6 : Fatal Error sous MacOS

[oce257]

Bonjour,

Je suis sous Mac OS Sierra version 10.12.6. et à la suite d'un bug que j'avais eu sur OpenOffice il y a quelques années (j'avais été obligée d'éteindre l'ordinateur de force ou de fermer l'application de force, je ne me rappelle plus exactement), le logiciel ne se lance plus.
Il affiche le message suivant : "OpenOffice 4.1.6. - Fatal Error : Impossible de lancer l'application. Une erreur interne est survenue." Connaissez-vous l'origine de ce problème ?

J'ai eu beau désinstaller et réinstaller le logiciel plusieurs fois et sous des versions différentes, le message à l'ouverture est le même et je ne peux plus ni ouvrir OpenOffice, ni des documents. J'ai tenté d'installer LibreOffice à la place mais le problème est le même.

On m'a conseillé de restaurer mon MacBook Air mais j'aimerais bien résoudre ce problème sans en arriver à cette ultime solution...
Peut-être que cela vient de mon ordinateur, ou pas, mais si quelqu'un connaît une solution ou une manipulation à effectuer, je suis preneuse !

Merci d'avance
Bonne fin de journée

[tintin]

Bonjour et bienvenue,

Désinstaller et réinstaller le logiciel sans purger le profil est inutile.

Commencez par purger le profil utilisateur avec l'outil purgeur Purge totale en vérifiant que vous avez 1 ou 2 profils (OpenOffice pour une version 4 et OpenOffice.org pour une version 3). Si deux profils, purger les 2 et si profil LibreOffice, purge totale également.

Si pas suffisant : Suivez cette procédure : MacOS X - Désinstaller et Réinstaller proprement

[oce257]

Merci beaucoup pour votre aide.

J'ai installé le purgeur de profil mais quand je l'ai ouvert, il n'y avait aucun profil... Il n'y a donc rien que je puisse purger. Que dois-je faire alors ?
De plus, quand je clique sur "actualiser" rien ne se passe, et quand je clique sur "explorer" cela me trouve bien le fichier OpenOffice mais sous un nom étrange... et je ne sais pas quoi en faire. Désolée, je n'y connais pas grand chose...
Si cela ne fonctionne toujours pas, je tenterai alors la deuxième procédure que vous m'avez énoncée.

Je vous remercie encore

[tintin]

Bonjour,

Bizarre.

On m'a conseillé de restaurer mon MacBook Air

Si tout le reste fonctionne, il n'y a pas de raison de faire ça.

Procédez à une désinstallation de OpenOffice ET LibreOffice — puisque vous dites avoir installé les deux suites — + réinstallation de OpenOffice en suivant à la lettre et complètement le tutoriel que je vous ai donné ci-dessus.
Pour désinstaller LibreOffice, il vous suffira de lire LIbreOffice au lieu de OpenOffice.

[oce257]

Bonjour,

J'ai bien suivi à la lettre la procédure pour désinstaller et réinstaller OpenOffice en allant supprimer les dossiers "cachés" etc.
Mais malheureusement, j'ai toujours le même message d'erreur à l'ouverture du logiciel...

Merci à vous

[Dude]

Je ne marche pas à l'Apple mais je me dis que...
S'il n'y a aucun profil, c'est que le logiciel ne peut pas créer le fichier registrymodifications.xcu
Donc, ça ressemble à un méchant problème de droits d'accès.

A lire ce bon vieux tuto de l'ami Papayes : [AOO] Entretien et nettoyage du Mac

[oce257]

Merci beaucoup, je regarderai...

[tintin]

Bonjour,

+1
Mais aussi — car Sierra est postérieur au tutoriel —

• Dossier Applications > Utilitaires > Utilitaire de disque
• sélectionner dans la colonne de gauche le nom de votre partition
• aller dans l'onglet "SOS"
• cliquer Exécuter…

Si le problème persiste, vérifiez que vous êtes administrateur de l'ordinateur en allant dans : Menu Pomme > Préférences système > Utilisateurs et Groupes

Cordialement

[oce257]

J'ai exécuté la fonction SOS comme vous me l'avez conseillé.
Apparemment le volume Mac est endommagé et doit être réparé.
Et je suis bien administrateur.

[tintin]

le volume Mac est endommagé et doit être réparé

et cela ne s'est pas fait ?

[oce257]

Il m'a demandé d'effectuer également le SOS sur le disque de secours pour réparer. Mais je ne sais pas où se trouve ce disque...

[tintin]

Je n'ai jamais été confronté à cette situation et je n'ai plus de partition Recovery sur ma machine, j'utilise un clone.

J'espère pour vous que vos fichiers sont sauvegardés.

Redémarrez votre Mac en appuyant en même temps sur les touches cmd (⌘) + R de votre clavier.
Choisir Réinstaller macOS
Voir : https://support.apple.com/fr-fr/HT201314

Si vous trouvez la procédure trop difficile, faites-vous aider. Applecare est là pour ça.
Cela ne relève plus de ce forum.

[oce257]

Bonsoir,

Très bien, je vous remercie en tout cas pour votre aide !

Bonne soirée