Ouverture documents impossible après installation

Questions liées au programme de setup ou à l'installation ainsi que des problèmes d'ordre général qui ne sont pas liés à un module spécifique (dictionnaire, impression, etc).

Modérateur: Vilains modOOs

Ouverture documents impossible après installation

Messagepar jaquine » 01 Oct 2017 17:52


La modération a écrit::alerte: Le titre de votre question n'est pas assez explicite ou ne reflète pas le problème que vous décrivez :
<problème suite installation open 4.1.3>
Nous l'avons donc modifié. En effet, lors d'une recherche, ce sujet risquait de passer inaperçu et donc de ne pas aider d'autres personnes ayant le même problème que vous.

Bonjour ? (Nous avons l'habitude de saluer sur ce forum)

j'ai installé open 4.1.3 en pensant que celui-ci viendrait à la place de 4.1.2 et le supprimerait. Or, il n'en est rien.
Pour le coup, je n'ai plus accès à aucun de mes fichiers créés sous open 4.1.2, et ne peut pas non plus ouvrir OpenOffice.
Où se situe mon erreur (je suis novice en informatique) ?
Merci par avance de votre aide.
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Re: problème suite installation open 4.1.3

Messagepar Scrat » 01 Oct 2017 18:02

Bonjour.

Il est toujours préférable de désinstaller avant d'installer une nouvelle version et de suivre les tutoriels.

Pour désinstaller: https://forum.openoffice.org/fr/forum/v ... 76#p251369

Pour installer: https://forum.openoffice.org/fr/forum/v ... 39&t=49080

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Re: Ouverture documents impossible après installation

Messagepar jaquine » 01 Oct 2017 18:51

Mise à jour de la version 4
Si vous mettez à jour une version AOO 4 précédente par la version 4.1.3, la procédure est réduite,
la purge du profil est inutile.
Il est toujours nécessaire de cliquer droit sur le fichier téléchargé >Exécuter en tant qu'administrateur.
.En raison des améliorations apportées, le programme supprimera les fichiers de l'ancienne version AOO 4 installée,
sans qu'il soit nécessaire de la supprimer par Panneau de configuration
,

Merci pour votre réponse , qui ne m'aide pas beaucoup.
Apparemment il n'était pas nécessaire de désinstaller 4.1.2.
Par contre je ne suis pas sûre d'avoir cliqué sur "exécuter en tant qu'administrateur".
De plus, dans mon "panneau de configuration - programmes et fonctionnalités", je n'ai pas Open 4.1.2. J'ai Open4.1.1, mais qd je le sélectionne, il m'affiche "4.1.1 se trouve sur une ressource réseau non dispo".
pouvez-vous m'aider? Merci
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Re: Ouverture documents impossible après installation

Messagepar Scrat » 01 Oct 2017 19:45

Effectivement, en principe il n'est pas nécessaire de désinstaller la version précédente, mais il faut lire les petits caractères (comme au bas de tout contrat :mrgreen: ):

En raison des améliorations apportées, le programme supprimera les fichiers de l'ancienne version AOO 4 installée,
sans qu'il soit nécessaire de la supprimer par Panneau de configuration,
néanmoins, il est toujours préférable de conserver cette excellente habitude...


Personnellement, j'ai toujours désinstallé l'ancienne version avant d'installer une mise à jour. Écraser la version précédente sans la désinstaller peut parfois conduire à des problèmes, et ce qui vous arrive en est la preuve.

Bref, au point où vous en êtes, il vous faut tout désinstaller et nettoyer le PC (base de registres, fichiers et dossiers résiduels et purge du profil utilisateur). Ce n'est qu'à ce prix que vous pourrez faire une installation saine.

Si vous ne parvenez pas à désinstaller par le panneau de configuration,vous pouvez essayer la désinstallation par l'utilitaire CCleaner dans l'onglet Outils. L'utilitaire CCleaner vous permettra aussi de nettoyer la base de registres une fois la désinstallation effectuée.

Attention: la version 5.33 de CCleaner est vérolée ! (voir les fils d'actualité). Infos ici:
h**ps://forum.piriform.com/index.php?showtopic=48869
Donc, utilisez une version antérieure à la 5.33 ou la toute dernière version 5.35 qui a été corrigée.

Mais je vous conseille d'attendre le passage d'un spécialiste de Windows 8 que je ne connais pas trop, car c'est assez différent de mon vieux Vista.

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Re: Ouverture documents impossible après installation

Messagepar jaquine » 01 Oct 2017 21:31

Bonsoir,
J'ai réussi à désinstaller Open 4.1.1. et 4.1.2.
J'ai également utilisé CCleaner.
J'ai commencé à réinstaller 4.1.3. Il se met dans "Users/windows8/ desktop/OpenOffice 4.1.3(fr) Instaaltion Files" . Et là : "le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non dispo.
Entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin d'accès à un dossier contenant le package d'installation 'OpenOffice 411.msi'
Qu'Est-ce que je dois modifier.
Pour le coup je pense que je dois refaire le téléchargement dans son entier.
Merci par avance
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Re: Ouverture documents impossible après installation

Messagepar Scrat » 01 Oct 2017 22:45

Si vous avez réussi à désinstaller la version précédente, recommencez l'installation de la nouvelle version en suivant le tutoriel à la lettre, depuis l'étape de téléchargement sur le site officiel. Tout est expliqué en détail. C'est long, mais prenez le temps de le lire en entier.

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Re: Ouverture documents impossible après installation

Messagepar jaquine » 02 Oct 2017 17:44

malgré plusieurs tentatives de téléchargement, je n'arrive jamais au bout du tutoriel, car ne trouve pas le chemin d'accès avec extension .msi. ("entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin d'accès à un dossier contenant le package d'installation 'openoffice 411.msi" (d'ailleurs pourquoi 411 alors que j'installe 413 ?)
je suis sous windows 8.1. Je pensais que windows gérait la fonction Installer. Sinon comment faire pour l'installer.
merci de votre aide
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