[Résolu] utilisation impossible : a cessé de fonctionner

[Miler]

Bonjour,

- Depuis aujourd'hui il m'est impossible d'ouvrir un document OO : dès que je clique sur un fichier j'ai un message " OO a cessé de fonctionner. Windows va fermer ce programme et vous indiquer une solution" ( ce qu'il ne fait pas ).

- Ce problème fait suite à une sorte de dégradation progressive. Depuis plusieurs semaines, lorsque je travaillais sur un fichier .odt, il arrivait de temps en temps qu'il arrête de fonctionner. En re-cliquant sur le fichier il s'opérait une récupération et je pouvais continuer à travailler ( sur la dernière version enregistrée). Il arrive que OO fonctionne sur d’anciens fichiers mais pas tous.

- J'ai essayé plusieurs manip sans succès :
- stopper /redémarrer Windows
- utiliser "malwarebyte" pour identifier un problème à ce niveau ( mon antivirus Bitdefender fonctionnant lui normalement )
- dé-installer / ré-installer OO 4.1.3

- J'utilise OO depuis des années dans d'autres versions sans problème de cette nature

Merci à l'avance

[Miler]

Re Bonjour,

Je viens à nouveau de désintaller / ré-installer OO 413 en utilisant au départ CCleaner (désinstal + registre ), même résultat...

[Scrat]

Bonjour.

Si le profil utilisateur est corrompu, rien ne sert de réinstaller sans une purge de ce profil.
Consultez ce lien:

https://forum.openoffice.org/fr/forum/v ... 13&t=31768

A+

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Re Bonjour,

- Purge effectuée et sauvegarde du nouveau dossier OO crée : tout semble rentrer dans l'ordre....

- J'ai parlé trop vite : j'ai pu ré-ouvrir quelques documents mais en voulant en modifier un, OO s’arrête et récupère le doc mais dès que j'essaie de re-travailler dessus , retour à la case départ...


Merci

[Scrat]

Chaque fois que vous cliquez sur un fichier, vous créez une instance de OO. De multiples instances peuvent être source de problèmes. Utilisez plutôt le menu Fichier -> Ouvrir à partir d'une seule instance et voyez si le problème persiste.

A+

[Miler]

Re,

- J'ouvre OO à partir du bureau, puis Fichier / ouvrir : le même Pb apparait sur un fichier que j'essaye de modifier : arret de OO et à chaque fois une "récupération" du fichier si je le ré-ouvre.
nota : J'ai pu modifier un autre fichier sans avoir ce Pb ( toujours à partir de la même instance )

- Est-ce que ce premier fichier arrêté par Windows pourrait avoir été "buggé" par les manips précédentes ? ( avant purge ) ?

[tintin]

Bonjour,

Récupération récurrente du fichier.
Vérifiez qu'il n'y a pas de fichier .~lock.
Parfois, il persiste des fichiers cachés de moins de 1 ko qui se créent dès l'ouverture d'un document
.~lock.NOM_du_fichier.odt# ou pour calc .~lock.NOM_du_fichier.ods#
conçu pour la lecture du fichier en réseau.
En principe, ces fichiers se ferment avec le document, mais en cas de coupure, de corruption, etc. ces fichiers .~lock persistent.
Il suffit de les supprimer.

[Miler]

Re Bonjour,

- je suis en mode "afficher les fichiers cachés"

- Effectivement à l'ouverture se créent dans le même répertoire des fichiers 1Ko du type " .~lock.nomdufichier.odt# "
Ils disparaissent en fermant le fichier. Je les ai supprimés mais rien n'y fait : la modif du fichier stoppe le programme.
- En ré-ouvrant OO , il me met un panneau " récup non terminée", si je lance la récup le fichier s'ouvre avec un fichier lock dans le répertoire et même Pb par la suite


NOTA : Sujet donné comme résolu ?

[Scrat]

Est-ce que ça se produit avec un seul fichier? Si oui, peut-on voir ce fichier pour faire des tests?

A+

[Miler]

Re,

- Quelques difficultés pour modifier le fichier de façon à ce qu'il soit < 500 ko. Le fichier modifié présente le Pb cité : en essayant de faire passer le paragraphe commençant par " Mesures sur modèle actuel : pot de # 10 K[/i] " à la page suivante, OO stoppe de fonctionner comme sur l'original. En fait il me semble que c'est quand le tableau passe en page suivante que cela se produit.

- Difficile de savoir maintenant si les autres fichiers font toujours de même car il faut travailler dessus pour que le Pb se présente.

[Scrat]

Donc insertion d'un saut de page avant le paragraphe concerné. Fonctionnement normal, le paragraphe passe à la page suivante et l'enregistrement est possible sans plantage. Mais le test est fait avec Libre Office! Il faudrait que quelqu'un se dévoue pour faire le test avec Open Office.

Question: à l'ouverture du document, un message indique que le document contient des liens vers des données externes et propose de les actualiser, ce que j'ai refusé. Le problème ne viendrait-il pas de ces fameux liens ?

A+

[Miler]

RE,

Je suppose qu'une partie du doc ( images ) a été copiée dans d'autres fichiers d’où les liens. En fait sur OO j'ai le Pb que j'accepte ou non d'actualiser les liens à l'ouverture.

Aurais-je intérêt à plutôt utiliser Libre Office?

[Scrat]

Aurais-je intérêt à plutôt utiliser Libre Office?

Pas évident de répondre mais vous pouvez essayer. Vous pouvez installer Libre Office à côté de Open Office, les deux cohabitant parfaitement, mais l'association des fichiers ODF sera faite avec le dernier installé (dans ce cas Libre Office). Avant d'installer Libre Office, neutralisez temporairement le profil utilisateur Open Office ( en le renommant ) pour éviter que Libre Office en reprenne des éléments éventuellement corrompus.

Je vous conseille la dernière version stable 5.2.7 de Libre Office.

A+

[Miler]

Bonsoir,

- Je viens d'installer Libre Office, en neutralisant le profil d'OO. Le fichier qui ne passe pas sur OO ne pose pas de problème avec LO. Si je clique maintenant sur OO, il me demande comme pour une nouvelle installation l'acceptation du contrat, transfert de données etc.
Mes besoins étant la rédaction de documents avec l'utilisation d'un tableur est-il utile de le ré-installer ?

bonne soirée

[tintin]

Bonjour,

Si LibreOffice répond à vos besoins, vous pouvez continuer avec ce produit.
Si vous désirez quand-même utiliser OpenOffice, voici les tutoriels pour désinstaller et réinstaller proprement :
Supprimer AOO sous MS-Windows
[AOO] Installer Apache OpenOffice 4.1.3 [Windows].

NB : Comme vous l'avez déjà fait, veillez à neutraliser le profil de l'un pour l'installation de l'autre si c'est la cas.

Cordialement

[Miler]

Bonjour,

Merci de votre réponse

Dernière question : à moins de fonctionnalités spécifiques complémentaires pourquoi 2 logiciels remplissant les mêmes besoins de base, ce qui implique deux équipes etc. ?

Cordialement

[Bidouille]

Votre problème initial étant résolu, je clôture ce fil.
Afin que nous puissions avoir une base de connaissance efficace lors d'une recherche sur un seul de vos problèmes, nous vous prions de créer autant de fil que de questions.

Si vous souhaitez connaître l'histoire d'OpenOffice, vous pouvez consulter par exemple Wikipédia.