Plantage AOO400/Win7 32 et 64bit après déploiement

[hora55]

Bonjour, tout est dans le sujet.

Je précise que je suis administrateur de réseau (70 machines dans mon parc) avec un bon niveau d'informatique.
J'ai déployé tout content sur mon réseau informatique cette superbe nouvelle version AOO via GPO w2008serveur.
Aucun problème de déploiement installation OK, je précise que la case à cocher déinstaller les versions précèdentes
d'Open office dans l'installeur ne marche pas. je reçois alors plusieurs coups de fil de la part des utilisateurs "open office plante".
Je me rend sur place pour constater le désastre à l'ouverture de n'importe quel document au bout de 5 secondes "erreur inattendue" puis
open office s'est arreté brutalement avec la superbe recuperation du document vierge que je viens de créer. Car un nouveau document ou un ancien existant
c'est la même. La purge du profil (%appdata%) ne change rien. une désinstallation complète de tout ce qui peut avoir rapport avec open office via des outils spécifiques puis une réinstalltion complète manuelle ne change rien. Encore plus fort un retrogradage en 3.4.1 ne change rien non plus plantage immédiat.
désactivation du parefeu de l'antivirus de tous les services d'arrière plan que vous voulez rien ne change.
Bref je m'arrête la j'ai essayé 1000 solutions j'ai passé une vingtaine d'heures (perdues bien sur) sans la moindre solution.
j'ai remarqué simplement une chose , tous les ordinateurs ou open office s'arrête brutalement dès son ouverture sont des ordinateurs 64 bits sept. J'ai un parc homogène sept 32 et 64 bits.
Donc voila le résumé une énorme gêne auprès des utilisateurs ainsi qu'une perte de temps pour eux et pour moi. et un assez grand agassement.
Et quand je lis les préconisations de certains (verifier la RAM ou lancer malwarebyte) je me dis que la solution c'est pas pour demain.

Si quelqu'un avait un semblant de piste pour moi je pense avoir donner assez de détails.
Cordialement

[Oukcha]

Bonjour,

• Le titre de votre question n'est pas assez explicite ou ne reflète pas le problème que vous décrivez, nous l'avons donc modifié. En effet, lors d'une recherche, ce sujet risquait de passer inaperçu et donc de ne pas aider d'autres personnes ayant le même problème que vous. Des termes comme "problème" ou "openoffice" sont bien sûr implicites et n'ont pas besoin d'être mentionnés.
  
  Voici quelques astuces pour avoir un titre optimum : http://user.services.openoffice.org/fr/ ... 1002#p1002
  
  La prochaine fois, pensez à bien choisir les termes du titre de votre question. N'oubliez pas qu'un titre clair et précis augmente vos chances d'obtenir des réponses plus rapidement.
• Les icônes mises à votre disposition ont une signification précise sur ce forum.
  Veuillez consulter ce fil pour en savoir plus : http://user.services.openoffice.org/fr/ ... c3299.html

Merci de votre collaboration pour nous aider à rendre la qualité de ce forum optimum.

[Zelada]

Bonjour

j'ai remarqué simplement une chose , tous les ordinateurs ou open office s'arrête brutalement dès son ouverture sont des ordinateurs 64 bits sept.

Une piste peut-être :

Quelle version JAVA est installée ? car :

Seule la version Java 32 bits i586 est reconnue par les programmes AOO ou LibO qui sont en 32 bits, même si vous utilisez Win7 ou Win8 64 bits.

A+

[hora55]

Bonjour Zelada,
merci pour cette première réponse rapide. j'ai testé AOO4 avec ou sans JAVA, JAVA 7 ou 6 sans succès.
je vais donc essayer avec la version Java 32 bits i586 et je tiendrais au courant la communauté.
merci !

[Ravioli]

Bonjour,

Avant peut-être conviendrait-il d'installer la version AOO 4.0.1,
version corrective de AOO 4.0.0 car une trentaine de bogues ont été corrigés.

• [AOO] Installer Apache OpenOffice 4.0.1

Aucun problème de déploiement installation OK

Plantage après installation semble-il correcte...
mais avec des droits suffisants ?
Quand est-il des profils utilisateurs, ont-ils été remplacés par un profil unique lors du déploiement ?
Les autres messages récents traitant de l'installation silencieuse ne signalent pas ce genre de problème.
http://forum.openoffice.org/fr/forum/vi ... 57#p219657
Java n'intervient pas sur Writer...

A+

[hora55]

Bonjour Ravioli, j'ai évidemment essayé manuellement la 4.0.1 sur les postes qui "plantent".
et de plusieurs façons
installation par au dessus de la 4.0.0
installation après désinstallation complète de la 4.0.0 et redémarrage entre temps.

Mais il est vrai que j'ai oublié dans mon premier message d'en parler. la 4.0.1 ne corrige pas mes problèmes.
j'ai constaté tout de même quelque chose d'étrange, je n'ai aucun plantage sur une session administrateur du domaine, mais sur la session
de utilisateur oui, je précise que l'utilisateur est administrateur de son poste et pas du domaine par contre.
Bref honnêtement je sèche que cela soit un document crée par moi même sur C: ou sur les partages réseaux, toujours le même problème de plantage.
et c'est assez brutal et rapide et sans faire de manipulation particulière, dès l'ouverture d'un document vierge c'est le drame
la purge du profil ne change rien. j'ai essayé d'augmenter la mémoire vive dans les paramètres le problème persiste.

voila je remercie grandement les gens qui m'apportent déjà des réponses. je me sens moins seul

cordialement
hora

[Ravioli]

Bonjour,
en attendant le passage de Dude,

Déployer OpenOffice en environnement TSE

j'ai évidemment essayé manuellement la 4.0.1 sur les postes qui "plantent"

l'installation de AOO 4.0.1 sur WIN 7 et WIN 8 doit se faire en Droit administrateur élevé !

Pour XP Pro, Vista, VIN7 ou WIN 8 : comme pour y installer tout programme .exe,
il est nécessaire de cliquer droit sur le fichier téléchargé

Clicdroit Administrateur.png

et de choisir dans le menu contextuel Exécuter en tant qu'administrateur.
En effet le terme "Administrateur" depuis XP Pro, Vista ou Win7" qu'affiche Windows ne possède en fait que des droits partiels
et il est indispensable de passer en "Super-Administrateur" ou "Root" pour installer les programmes importants.
Faute de passer par cette étape, votre programme sera installé partiellement, présentant toute une série de dysfonctionnements.
La désinstallation sera alors nécessaire

A+

[hora55]

J'ai essayé la 4.0.1 en droits élevés soit clique droit > executer en tant qu'administrateur.
mais cela aurait pu être la cause de mes problèmes.
ya t'il un fichier log qui recenserait les plantages open office ? cela serait super utile mais il me semble que non.

merci par avance

[Dude]

Salut,

je n'ai aucun plantage sur une session administrateur du domaine, mais sur la session
de utilisateur oui,

C'est donc un problème de droits Windows, rien à voir avec AOO.
Pour t'en assurer, recopie le profil créé par cette installation administrative dans le %APPDATA% de ton utilisateur.

[hora55]

Bonjour j'essaie donc de recopier le profil %appdata% de administrateur sur %appdata% de l'utilisateur ?
Ok je vais essayer merci pour cette information je vous tiendrais au courant.
et a la limite je n'ai plus qu'après a passer un petit script qui copie colle ce profil sur tout mon parc.
le problème est que cela écrasera les données utilisateur que tout le monde utilise dans notre administration
cordialement

[hora55]

je viens d'essayer de copier le profil administrateur de domaine Open office 4.0.1 sur %appdata% de l'utilisateur
j'ai cru au miracle mais seulement quelques secondes ...
Franchement je ne comprend pas quel est le problème ...
si c'était que sur une seule machine encore mais non c'est sur tout le parc mais essentiellement sur mes machines 64 bits ...

merci d'avance pour votre aide

[Dude]

Si AOO était incompatible avec Win7 x64 Pro, cela se saurait.

Tu es en profil itinérant sur ton AD ?
Indique le chemin d'origine et de destination de ce que tu as copié.

[hora55]

Non pas de profil itinérant enfin si j'ai 2 personnes sur 60 en profil itinérant mais cela plante sur au moins 10-15 ordinateurs donc je pense pas que cela soit vu que tous les autres utilisateurs ont un profil local.
voici ce que j'ai copié
tout ce qui est récursif sous le dossier ci dessous :
C:\Users\administrateur\AppData\Roaming\OpenOffice\*
que j'ai collé sur un ordinateur qui a le problème session de Monsieur Anonyme Dupont en ayant au préalable supprimer le dossier profil :
C:\Users\adupont\AppData\Roaming\OpenOffice\*

je précise qu'au préalable j'ai nettoyé entièrement les vieilles installation openoffice.org rédémarrer l'ordinateur.
j'ai retélécharger un open office 4.0.1 via site officiel et vérifier l'intégrité du fichier.
Bref incompréhensible je suis toujours dans l'impasse.
j'ai tenté egalement d'arreter l'antivirus (trend micro) d'arreter les programmes d'arrière plan toujours pareil.
je crois qu'il se passe pas 10 secondes avant le plantage brutal
je précise que l'ensemble de mon parc est en sept SP1 32 & 64 bits

je vous remercie en tout cas pour votre aide !
...

[hora55]

Bonjour , je n'ai toujours pas résolu mes plantages "sauvages" AOO4 même en version 4.0.1
tous mes essais sont négatifs j'ai donc abandonné cette suite bureautique pour la concurrence
et je suis donc déçu et j'ai perdu énormément de temps a cause de cette nouvelle version.

Cordialement

[Dude]

je n'ai toujours pas résolu mes plantages "sauvages" AOO4 même en version 4.0.1

Au risque de me répéter mais...

C'est donc un problème de droits Windows, rien à voir avec AOO.

Ce que tu précises est incohérent :

Non pas de profil itinérant

Alors que...

tout ce qui est récursif sous le dossier ci dessous :
C:\Users\administrateur\AppData\Roaming\OpenOffice\*

"Roaming" est le répertoire du profil Windows itinérant.

Si tu ne sais pas gérer un domaine et une AD, je t'invite à te rapprocher d'un administrateur réseau MS plus apte à te conseiller.

j'ai donc abandonné cette suite bureautique pour la concurrence

Pas de problème, il n'y a personne ici d'un quelconque service commercial pour avoir peur de perdre des clients.
Bon retour dans un monde propriétaire, fermé et payant.

Merci d'ajouter [Résolu] dans le titre de ton 1er message comme c'est la règle sur ce forum.

[pierre_c]

C:\Users\administrateur\AppData\Roaming\OpenOffice\*

"Roaming" est le répertoire du profil Windows itinérant.

Si tu ne sais pas gérer un domaine et une AD, je t'invite à te rapprocher d'un administrateur réseau MS plus apte à te conseiller.

Bonjour,

sur mon poste perso, j'ai bien un répertoire Roaming dans AppData. Autant que je sache, tout le monde en a un sous sept. C'est la partie itinérante si les profils itinérants sont activés.

Pour le problème ora55

Je chercherai du côté des librairies Visual C++, vérifier qu'elles sont bien à jour et qu'elles y sont toutes, je suis peut être un bourrin mais je mets les versions 2005 SP1 ; 2008 SP1 ; 2010 SP1 en version 32 et 64 bits. WSUS se charge de les tenir à jour.

Je n'ai pas trop compris comment cela se passe du côté de LibreOffice, mais j'ai cru comprendre qu'il y avait beaucoup de dépendances aux différentes versions est qu'ils sont en train d'homogénéiser cela. Je n'ai d'ailleurs jamais compris pourquoi une seule version (la dernière) ne suffisait pas.

Je crois que Aoo se sert des versions 2008 en 32 et 64 bits (en tous cas elles sont toutes les deux présentes dans le sous répertoire redist du dossier décompressée par l'installation d'Aoo)

je ne crois pas que ces librairies soient installées si tu passes par le MSI. d’ailleurs, si tu installes via GPO tu as dû modifier ton MSI pour pouvoir le déployer sous sept ?

Sinon, j'ai fait quelques tests de déploiement de la 4.0.1 sous sept 32 et 64 bits et sous XP, ça semble bien fonctionner, en tous cas, je peux créer un document wrtiter, ouvrir un ppt sans problème.


Pierre

[hora55]

Bonjour, ok roaming est le répertoire itinerant censé être indépendant de la machine.
Sauf que par défaut que cela soit en installation manuelle ou en installation MSI via GPO, le répertoire du profil est toujours roaming... et même un changement de droits ne donne rien. et puis windows AD pour les nuls j'ai pas trop besoin de le lire il me semble.
De plus pour les librairies x64 elles s'installent quand on utilise l' exectuable via installation à la main. Mais cela plante toujours.
Et cela ne corrige pas le problème. J'ai de toute façon perdu bien trop de temps avec AOO.
quand je lis les pré requis pour une bonne installation AOO genre purger l'ancien profil vérifier l'integrité du fichier téléchargé supprimer toutes les anciennes installations AOO ou OOO
ect ect j'ai juste envie de fuir. Et mon seul sentiment c'est qu'un bon installeur devrait faire tout cela tout seul.
j'ajoute également que la case à cocher "supprimer les anciennes versions d'open office" n'a jamais fonctionné sur 70 machines
je remercie pour les réponses que vous avez apporté. Si un correctif ou une MAJ importante apparait je ferais l'essai car les utilisateurs sont attachés à cette suite.
Cordialement

[hora55]

je n'ai toujours pas résolu mes plantages "sauvages" AOO4 même en version 4.0.1

Au risque de me répéter mais...

C'est donc un problème de droits Windows, rien à voir avec AOO.

Ce que tu précises est incohérent :

Non pas de profil itinérant

Alors que...

tout ce qui est récursif sous le dossier ci dessous :
C:\Users\administrateur\AppData\Roaming\OpenOffice\*

"Roaming" est le répertoire du profil Windows itinérant.

Je reviens juste sur cette remarque puisqu'il s'agit simplement d'un problème de droit WINDOWS selon pierre.
Si je modifie directement de AOO le chemin du profil pour C:\Users\user\AppData\Local au lieu de C:\Users\user\AppData\roaming cela fonctionnera mieux ?
je trouve qu'il serait judicieux de la part de pierre de fournir une réponse un peu plus exhaustive que de dire "se tourner vers un spécialiste AD"
je trouve que c'est un peu facile de dire que le problème ne vient pas d'AOO.

cordialement

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[pierre_c]

Je reviens juste sur cette remarque puisqu'il s'agit simplement d'un problème de droit WINDOWS selon pierre.

Je ne vois pas ou j'ai pu dire cela. Et je ne vois pas pourquoi vous vous amusez à changer les droits sur le répertoire Roaming...

Je vous conseillais seulement de regarder du côté des librairies C++.

je déploie Openoffice depuis les versions 2 beta puis openoffice 3.x, puis LibreOffice, etc... des postes on subit les passages de ces différentes version sans que je passe y mettre un coup de chiffon.

Mais oui, je teste tout ça en environnement virtuel (serveur 2008 + clients XP, 7x64 et7x86) d'abord, puis sur un nombre restreint de machines, puis progressivement sur l'ensemble des machines. Il y a un petit millier de machines sur mon réseau. En particulier, je vérifie toujours que la désinstallation fonctionne.

ça n'a pas toujours fonctionné du premier coup et globalement j'ai toujours trouvé l'aide qu’il me fallait pour y arriver. En particulier ici, sur ce Forum.

J'ai déployé AOo, j'ai proposé en téléchargement des versions légèrement modifiées http://wpkg.ac-creteil.fr/doku.php?id=aoo et je n'ai pas de retour m’indiquant que ça ne fonctionne pas

Des tas d'utilisateurs installent cette version d’Apache OpenOffice. Le problème viendrait de l'installateur et pas de vous ? Je comprends aisément que vous ne trouviez pas la solution à votre problème.

Le problème vient nécessairement d'une configuration particulière de vos machines.

[pierre_c]

j'ai constaté tout de même quelque chose d'étrange, je n'ai aucun plantage sur une session administrateur du domaine, mais sur la session
de utilisateur oui, je précise que l'utilisateur est administrateur de son poste et pas du domaine par contre.
hora

Voilà une piste. Vous avez un poste qui fonctionne en admin du domaine et pas en utilisateur/administrateur de son poste.

Chez moi ça fonctionne avec des utilisateurs qui sont en droits restreints.

Comment mettez vous les utilisateurs en admin de leur station ?. a priori sur 7, même un admin de station fonctionne en compte restreint, lors d'une opération demandant les privilèges d'adm, il a un popup d'élévation de ses privilèges.

Que disent les journaux d’éventements ?

avez-vous activé les audits des échecs, sur le système de fichier, les services d'une station de test, pour vérifier ce qui s'y passe quand on est utilisateur et admin du domaine ?

Pierre