error cuando abro documentos

[obskuro]

Hola,
Estoy desesperado desde ayer: cada vez que intento abrir un documento me sale un error, "tengo que recuperar y enviar informe".
Lo he hecho, lo he cancelado... y nada.
He desinstalado el programa, lo he vuelto a instalar... y sigue igual.
¿QUé puede pasar? ¿Cómo lo puedo solucionar?
Gracias

[obskuro]

Incluso he restaurado el sistema un par de veces y sigue saliendo el mismo mensaje "recuperación de documentos de openoffice.org Se ha creado....."


cuando acepto, envío el informe, etc... al final me dice que debido a un error inesperado no se han podido recuperar los documentos y se cierra el openoffice

[xiseme]

Cada vez que inicies AOO va a tratar de recuperarlo. Si no lo logra, como parece el caso, lo reintentará una y otra vez.

Si procede, haz una copia, del archivo en cuestión.

Cuando AOO te vuelva a preguntar lo de recuperarlo, en lugar de Sí(guiente) dile que No, es decir Cancelar, te preguntará si estás seguro, como lo estás confírmaselo y ya no debería repreguntarlo más.

Si así no se lograse, casi seguro que Reiniciando** el Perfil de usuario (en el foro está cómo) sí.

**Dices "He desinstalado el programa, lo he vuelto a instalar... y sigue igual." Si el vehículo no arranca, normalmente no hay porqué desmontarlo. La manera más simple de solucionar algo suele ser la mejor. Recíprocamente tiendo a pensar (no siempre es cierto) que cuando una solución es complicada es porque todavía no he descubierto la verdadera, más simple. ¿Se nota que apunto al "Simple es mejor que complicado"?

[RGB-es]

Intenta reiniciar el perfil de usuario siguiendo la tercer entrada de esta guía: el perfil de usuario de OOo

[obskuro]

Gracias a ambos, pero no consigo solucionarlo.
Sigo investigando en foros y parece ser que tengo un virus tipo troyano: volcano
que afecta a los documentos con extensión .doc.
En otros foros me han recomendado varias soluciones con programas de herramientas antispyware, antimalware, 4 antivirus diferentes... y nada. Sigo igual.
Estoy desesperado. Creo que lo único que me queda es guardar los archivos y formatear... ¡pero si infecto el disco duro me da algo!

[xiseme]

Cuando dices "parece" ¿es una forma de hablar o es que no es del todo seguro? Si lo detectan los antivirus, está; sino ....

[obskuro]

pues ese es el problema, que he pasado karspesky, avast, panda, norton y nod32, y sólo éste último lo detecta, pero cuando llegua el 80% del scaneo el ordenador se reinicia automáticamente, sin darme opción a limpiar
y los programas anti (spy, malware, etc..) no detectan nada

[xiseme]

Puede que te resulte extraño lo que voy a decir pero es lo que yo haría.
Usaría un LiveCD GNU/Linux (hay muchos, la opción KDE-Live de este lo encuentro muy fácil http://software.opensuse.org/121/es) que arranca un S.O. independiente sin que le afecten esos supuestos virus.
Como trae LibreOffice, probaría a abrir el-los archivo-s. Si no los abre se confirmaría que están infectados y habría que concentrarse en ello.
Si los abre, guardarlos en formato odt, en un usb ...

Editado:
Aunque se aleja del propósito de este foro, acabo de recordar que Abiword http://www.abisource.com/download/ tambien puede manipular archivos .doc Quizás pueda valer para "salvarlos"

[mriosv]

Creo recordar que en la web de Avira se puede bajar un cd de rescate que permite buscar los virus sin arrancar windows.